百步亭派出所“小案不小快点办”赢居民口碑 一天追回摇摇车181枚硬币传佳话

放学时段，民警崔晓蕾（左）和胡康培(右)在辖区内的中学值勤，守护孩子们健康安全成长。2016年，百步亭派出所荣获“全国青少年维权岗”荣誉称号。

百步亭派出所的“初心亭”内，所长陈端敏（右）和居民在聊天谈家常。

联调中心内，首席调解员陈立昌（右二）在为居民调解纠纷。

2022年5月27日上午，新建成的江岸区公安分局百步亭派出所“沈胜文警务室”迎来社区首批观众——武汉市汉铁高级中学的师生们。高科技的防诈、防火、防盗、禁毒知识宣传体验区让孩子们沉浸其中。

岁月如梭，百步亭派出所的平安故事，也是从一间小小的警务室开始。2002年3月29日，湖北省成立了第一家社区警务室——百步亭社区警务室，也是全国第一家可以办理户政业务的警务室，随着社区面积扩大和居民增加，2004年9月，百步亭社区警务室升级为派出所，这是武汉市首个社区派出所。5月25日，在京举行的全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上，百步亭派出所被中共中央、国务院授予“全国模范公安单位”称号。

目前，百步亭派出所共有民警40人、辅警25人，18年来立足公安职能和辖区实际，扎根社区，服务社区，小案不小快点办、民生琐事细心办、纷繁杂事抢着办、扯皮烦事商量着办，成为社区居民眼中“英雄城市的先锋队，文明社区的守护者”。

追回181枚硬币在百步亭社区传佳话

百步亭社区是大型纯居民社区，共有9个社区居委会，25个居民小区，实有人口11.6万人。辖区没有大型企事业单位，也没有大型商超，住宅面积占辖区总面积的85%，日常发生的多是案值不超三五千元的小案。2021年，这些小案占派出所案件总数的九成以上。

今年1月16日上午10时许，市民李女士来到自己的育婴店，发现门口三台儿童摇摇车存钱罐不知何时被撬，里面的硬币不见了，想着金额不大，李女士没报警。

意外的是，当天下午3时许，她接到百步亭派出所民警的电话，告知其到派出所领回被盗硬币。

原来，16日凌晨1时许，百步亭派出所民警在日常巡逻中发现一名年轻男子形迹可疑，便将其带回所里进一步核查。该男子周某凌晨路过育婴店，看到门口的三台摇摇车，便动起歪脑筋。

“我自己都不知道被偷了多少钱，还是民警告诉我一共有181枚一元硬币。”李女士说。

“小案不小，民心为大”。近年来，百步亭派出所坚持“小案多破、现案快破、追赃并重”的工作原则，以实际行动切实提升人民群众安全感、治安满意度。

“老年人服务绿色通道”贴身“一对一”服务

在百步亭派出所的办事大厅里，专设有“老年人服务绿色通道”，放置着老花镜、放大镜、急救药品，老人来办事，民警实行“一对一”贴身服务。

社区的一老一小，是百步亭派出所的重点关照对象。据统计，百步亭社区60岁以上老人有1.6万余人，针对辖区独居老人分布特点，派出所建立帮扶机制和工作档案，与89名空巢老人建立关爱联系点，明确责任人联系服务。

72岁的杜爷爷中风偏瘫，他与子女闹了矛盾，一人独居。2013年，杜爷爷搬到百步亭文卉苑，社区民警黄祝华主动上门走访，隔三岔五上门，为其购买生活必需品，从就医送药，到办理证件、洗头理发，一点点温暖了老人的心。为了让杜爷爷的老年生活更有保障，黄祝华四处托人，辗转找到其子女，上门劝说，帮助他们重归于好。2016年，老人临终前对儿女说：“这些年多亏了有民警的照顾，我的后事、财产处置由民警做主。”

针对老年人容易上当的电信诈骗和养老诈骗，百步亭派出所利用电子屏、宣传栏、便利贴、购物袋、大篷车开展反诈宣传，组织全所民警辅警自编自演系列反诈“微视频”，在社区广场开设“露天影院”，实现反诈宣传“不漏一户，不少一人。”截至目前，全所电信诈骗拦截成功率100%，文卉苑小区实现电信诈骗零发案。

“沈当家”帮居民找回转错的3000元现金

5月25日，54岁的百步亭派出所民警沈胜文被评为“全国公安机关爱民模范”，他被辖区居民亲切地称作“沈当家”。

吸毒和刑释人员找不到工作，找他；精神障碍患者家属发现患病亲人异常，找他；孤寡老人生病了无人照顾，还是找他。

今年1月，辖区居民周女士来到派出所求助，因为自己操作失误，将手机银行里的钱转到了一个陌生人那里，希望民警能帮她挽回损失。

原来，周女士一边忙着照顾孙女一边进行3000元的转账操作。谁知，等到下午5时左右，还没收到转账成功的短信。周女士急忙查看转账记录，才发现因为粗心大意，将卡号中的2003错输成2033，她赶紧向沈胜文求助。

沈胜文多方联系，最终，找到家住阳逻的陈先生，次日下午4时许，周女士终于拿到自己转错的3000元现金。

遇事不分分内分外，步子朝前迈上一步，这是百步亭派出所的行动指南。“鸡毛蒜皮的事情，我们可管可不管都要管。”沈胜文说。

联调中心逐帧播放视频化解居民纠纷

今年2月，82岁的陈奶奶独自一人在辖区一超市内乘坐电梯时不慎摔倒，超市工作人员第一时间关停电梯并联系了陈奶奶家人。陈奶奶就医后，前前后后花费了6000多元医药费。陈奶奶认为，自己在超市内摔倒，超市应该赔偿自己全部医药费和营养费。可超市认为，老人自身也有部分责任，不肯全部赔。双方僵持不下，老人说“那就到联调中心，中心说怎么办就怎么办。”

联调中心设在百步亭派出所内。2018年初，为了加强、提升社会治理体系和治理能力，在江岸区公安分局和百步亭社区的指导下，由百步亭派出所、百步亭司法所、百步亭法庭牵头组建了百步亭社区联合调解中心。

到了联调中心，首席调解员陈立昌接待了双方，调取当时的视频监控。通过视频显示，陈奶奶当时乘坐扶梯时，身体倚靠在电梯上，重心不稳导致摔倒，陈奶奶自己有一定责任；陈奶奶进入超市后，没有工作人员提醒，也未尽到保障消费者义务，对于意外的发生，也要承担相应责任。

陈立昌将监控画面逐帧播放，边放边讲，讲事实、讲法律，双方终于达成协议，超市赔偿陈奶奶2219元，陈奶奶表示谅解。一起棘手的纠纷被成功化解。

文/记者戴旻阳 谢冰林 通讯员陈颖 陈丽 唐时杰 图/记者史伟 通讯员应后威