杨兴铭在市信访局接待来访群众

杨兴铭在市信访局接待来访群众时强调

用心用情依法依规解决群众诉求 切实维护社会公平正义

6月10日上午，市委副书记、市长杨兴铭来到市信访局，现场接待群众来访，面对面倾听群众心声，协调解决有关问题。他强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，要高度重视信访工作，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，用心用情用力做好信访工作，依法依规解决群众合理诉求，切实维护社会公平正义，为迎接党的二十大和省第十二次党代会胜利召开营造良好环境。

在接访室，杨兴铭接待了4批来访群众，涉及复退安置、城乡建设、农业农村、不动产登记等问题。杨兴铭与来访群众“零距离”沟通交流，深入了解事件来龙去脉，认真查阅来访材料，仔细分析症结所在，细致解答有关问题。对每一位来访者的诉求，他都耐心解释相关政策法规，研究具体解决方案，要求相关单位主动认领任务，限期妥善解决，确保“事事有回音，件件有着落”。

接访中，杨兴铭强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，充分依靠群众、真心服务群众，全力以赴解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要结合正在开展的党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，带头深入群众，主动回应关切，分批分类解决历史遗留问题，千方百计为群众排忧解难，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。要带头落实接访下访包案，带着感情、将心比心、以心换心，充分了解群众实际困难，全面抓好跟踪督办，努力将矛盾纠纷消除在基层、化解在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。对一时确实难以解决的，要依法依规、实事求是地解释清楚，争取群众的理解和支持，着力解决好群众“急难愁盼”问题。要抓好《信访工作条例》学习宣传及贯彻实施，不断提升工作质效，扎实做好新时代信访工作。（天门市融媒体中心记者邓慧遐）