通城县便民服务“群众评”全覆盖

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者田城 通讯员龙从清）记者6月25日从通城县政数局获悉，通城县已全面启动乡镇便民服务群众评议工作，  全县11个乡镇126个便民窗口和站所全部纳入参评，实现乡镇便民服务“群众评”全覆盖。截至目前，已收到群众评价意见782条。

目前，该县所有乡镇服务窗口和站所均在醒目位置设置有“便民服务群众评”二维码。

现场评价服务态度。  通讯员  供图

在乡镇便民服务中心和乡镇基层站所窗口现场办理的，可以通过微信扫“便民服务群众评”二维码进行服务评价；在湖北政务服务网网上办理的，可以通过“好差评”系统线上评价。

评价主要分为“满意”和“不满意”。对“不满意”评价，可从办事成效、办事体验、服务能力、工作作风等四个方面12个具体问题选项中勾选不满意原因。

对群众不满意意见，乡镇政府将及时回访核实，反馈整改，县政务服务和大数据管理局将组织对正反面典型进行宣传通报。

根据群众评价情况，服务口碑好、质效高的乡镇和窗口，将参与“便民服务十优乡镇”“十优满意窗口”评选，由政府通报表扬；群众满意度低，便民服务工作落实不到位的，将被评选为“便民服务十差乡镇”“十差不满意窗口”，进行通报批评，并将相关问题移送纪检监察机关。