黄石市政务服务和大数据管理局：“高效办成一件事”晋位全省第一方阵

荆楚网（湖北日报网）讯（记者吕鉴蕾 金康 通讯员李玉）记者28日从新闻发布会上获悉，今年一季度，在全省“高效办成一件事”考核中，黄石市排名第四，晋位“全省第一方阵”。

新闻发布会现场。记者 金康 摄

“近年来，我们紧紧围绕‘高效办成一件事’，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续深化政务服务‘一网、一门、一次、一窗、一号’改革，以一流的政务服务环境助力全市高质量发展。”黄石市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长吴学东说。

在打破壁垒“一网办”方面，打破系统壁垒，积极推进省、市一体化平台对接联通，该市已实现了电子政务外网市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级联通。

在加快推进“一门办”方面，按照“应进尽进”原则，推进政务服务事项向各级市民之家集中进驻。市级层面，黄石市民之家共设立206个窗口，常驻窗口工作人员400多人，市级44个部门、1845个事项全部进驻，进驻率100%，位居全省前列。

在创新审批“一次办”方面，全面落实减资料、减环节、减时限、减跑动和优化流程要求，政务服务事项办理整体用时平均压缩81.2%、办理环节平均减少54.9%，“最多跑一次”事项达到100%，达到全省考核优秀等次。

在积极探索“一窗办”方面，目前，黄石市正在积极推进全市政务服务“一窗通办”改革，采取“受审分离”的模式，初步计划从7月份启动实施，用3—4个月时间完成“一窗通办”改革，全市县级市民之家（行政服务中心）到年底基本完成。

在优化服务“一号办”方面，黄石12345公共热线已发展成为畅通群众企业诉求渠道的民生服务品牌。

“目前，我市12315、12328、12333、12329等26条政务热线在全省率先完成全部整合，建立了‘1个工作日签收、一般问题5个工作日办结、疑难问题12个工作日办结’的工作机制，形成以“12345”热线为核心的‘一地集中、一号服务’的模式。”吴学东如是说。