丹江口市烟草专卖局（营销部）统筹做好疫情防控下的客户服务工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员龚艳艳）近期，丹江口市烟草专卖局（营销部）采取多项举措，在强化常态化疫情防控的同时，稳步抓好客户服务工作，确保“两手抓、两不误”。

防疫机制“严”。为全体销售人员备足口罩、消毒液等防护物资，制定疫情防控期间营销工作制度，明确各项工作流程规范和责任考核措施，要求全体销售人员严格执行规范操作。

市场调查“准”。充分了解零售客户卷烟动销、库存和缺货等情况，加强对零售客户访销数据分析，并与同期数据进行对比分析，为货源投放、品牌培育等提供准确可靠的市场信息。

客户服务“实”。提醒客户做好疫情防控、定期消杀、扫码测温等工作，确保做到疫情防控无死角。