十堰市城区烟草专卖局（营销部）：搭建营销比武大擂台，激发队伍新活力

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王心 朱鸿宁）“功以才成，业由才广。”人才是企业发展的宝贵资源。为提升员工专业技能知识水平，搭建利于员工干事创业的软环境，十堰市城区烟草专卖局(（营销部）于近期组织召开了营销业务“一口清”暨客户经理素质评比活动，在全体营销人员中掀起了“我学习我践行”的热潮，营造了“比学赶超”的浓厚氛围，进一步提升了营销团队综合素质。

一、“一口清”答一答，激发学习主动性

比出精气神，赛出新干劲。为多角度提升营销人员的综合素质，特从市场状态信息、客户基础信息、当前重点核心工作方面收集“应知应会”材料，组织开展营销业务“一口清”活动，引导营销人员做到“三清”：政策制度清、岗位技能清、市场变化清，进一步实现应知应会、心中有数、熟记于心。

营销业务“一口清”比赛现场，选手们个个沉着冷静、对答如流。通过紧张而激烈的角逐，最终评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

城区营销部通过“一口清”比赛形成了学以致用的工作闭环，使营销人员建立“学习、思考、提升”的工作意识，为有效指导零售客户的经营指导奠定了基础。

二、“开口营销”讲一讲，道出业务好经验

“生意好不好，看嘴勤不勤。”善于开口营销，才能让经营更上一层楼。为增强客户服务能力，提升服务水平，城区营销部创新设置“开口营销”场景演练，从终端建设服务、客户经营指导、品牌培育推介等实务角度进行岗位实操演练，以评比活动促进培训成果转化为实战技能，全方位考量营销人员服务市场、服务客户的能力。

本次场景演练以市场部为单位参赛，各小组结合场景特点，多次修改脚本，打磨竞赛作品，最大程度还原客户服务过程，展现一线客户经理原汁原味的日常工作，讲述发生在客户经理身边的“故事”。

评委们从演练内容、仪态、语言表达、现场效果四个方面评分，最终评选出1名“优秀奖”和2名“风采奖”。

通过场景演练这种创意素质评比活动，有效推动员工们从“被动学”转化为“主动学”，大大激发了学习热情。

三、“素质测试”考一考，夯实基础理论桩   

以考促学，以赛促进。城区营销部组织全体营销人员开展了5月“三知六会”知识测试，测试内容主要涵盖营销理论知识和营销业务知识。考场纪律严肃，营销人员仔细审题，认真答题，在潜移默化中提升了理论水平。

自“我与客户共成长”主题营销活动开展以来，城区营销部坚持“培训必须考、每周一小考、每月一大考”制度，定期开展业务知识闭卷考试。同时，对考试成绩进行分析，梳理业务知识掌握的薄弱点，并根据薄弱环节制定下一步的学习培训计划。

下一步，城区营销部将继续深入开展营销业务“一口清”、“开口营销”情景演练及营销“应知应会”测试，通过搭平台、供舞台、建擂台让更多能工巧匠脱颖而出，努力建设一支业务娴熟、技术过硬、作风优良的专业化营销队伍，为卷烟营销高质量发展提供智力支撑。