守正创新学党史 实干担当开新局 ——十堰市城区局（营销部）开展党史学习教育纪实

荆楚网（湖北日报网）讯 （通讯员 王心）一次次涤荡心灵的学习研讨，一幕幕鲜活生动的现场教学，一场场感人至深的党史宣讲，一件件解忧暖心的民生实事......今年以来，十堰市城区烟草专卖局（营销部）把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作相结合，立足行业实际和主责主业，突出方式创新，厚植为民情怀，推动党史学习教育高起点开局、高标准推进、高质量见效。

倡导一个 “新”字学党史

欲知大道，必先为史。

“开展党史学习教育是关乎全局的一项重要政治任务，各部门要把规定动作做到位，让自选动作出新更入心，不断从党的红色精神中汲取信仰的力量。”城区局支部书记兰翔在党史学习教育动员会时铿锵有力地说。

班子做好示范，上下同频共振。十堰城区局（营销部）党组认真履行主体责任，成立党史学习教育领导小组，制定《党史学习教育实施方案》，建立党史学习清单和学习进度表，购买配发相关书籍。坚持把党史学习教育、“七一”重要讲话作为党组会重要议题，发挥以上率下示范带动作用，着力拓展党史学习教育的广度与深度。

在“关键少数”的示范带动作用下，城区局（营销部）在学习方式、学习载体上不断创新，多点开花，创造出“党史学习+”模式，使党史学习教育形式更多、内容更实，更接地气。

“党史学习+理论学习”,积极拥抱新媒体，推进线上学习与线下学习比翼齐飞。线上依托微信公众号、LED大屏幕、展板等媒介，开设“历史上的今天”“夜读党史”等学习专栏，使百年党史触手可及。线下利用“三会一课”、主题党日和集中“夜学”等活动，组织党员干部学习《论中国共产党历史》等党史读本，畅谈学习体会感悟，定期检验学习成效。

“党史学习+红色资源”,活用本地红色资源，把革命旧址作为“教室”，把红色故事当成“教材”，身临其境学好党史。组织全体党员赴均郧房县委县政府旧址、郧西鄂豫陕革命根据地纪念馆等红色教育基地参观学习；集中观看《我的父亲焦裕禄》等红色影片；参加“奋进新征程 建功新时代”职工文艺汇演和全市系统党史知识竞赛，引导广大党员干部在实地、实景、实情中回顾峥嵘岁月，接受精神洗礼。

“党史学习+主题宣讲”，开展“讲党史”活动，专家讲、干部讲、员工讲、客户讲，达到“人人知党史，人人讲党史”的效果。开设4期“学党史故事、谈心得体会”员工大讲堂，党员自拟课题、自制课件分批次上台，讲身边故事，学身边榜样；召开“党小组+诚信互助小组”会议，共同观看“七一”盛况，学习习总书记“七一”重要讲话、收听收看十九届六中全会，实现将党史学习向卷烟零售客户延伸。

二、狠抓一个“实”字解民忧

学习党史，重在力行。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。学习的目的在于运用，党史学习教育绝不是搞花架子、堆好看的盆景，如何围绕中心、服务大局，让“我为群众办实事”呈现新的“打开方式”，城区烟草用实际行动诠释了烟草人的责任担当。

“民生无小事，要多一份‘利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去’的担当作为，切实解决基层困难事、群众烦心事。”城区局支部副书记贾姗在“我为群众办实事”活动推进会上发言说道。

为了把实事办好，把好事办实。今年6月，城区局专门印发“我为群众办实事”实践活动方案，制定具体措施53项，积极推动举措落实落地，让群众看得到变化、见得到实效、摸得着幸福。

聚焦需求，为基层服好务。城区局（营销部）筑牢职工需求“回音壁”，努力做到基层有需求，服务有响应。领导班子深入基层一线，围绕高质量发展各领一题，开展“我为群众办实事”基层调研活动，听民声、访民意，真心实意解难题。

“通过下基层调研，收集汇总形成23项，包括休息室空调、被褥、煤气管、车辆安全、生产经营难点、办公电脑老旧等与广大员工归属感与幸福感直接相关的‘问题清单’，党组把‘问题清单’变为‘履职清单’，做到件件有回应、事事有着落，改善基层工作条件。”党建办主任刘艳介绍说。

一项一项任务细化分解、一件一件好事真抓落实，城区局解决了一批职工群众关心的“小”事、“急”事、“难”事，进一步提升职工的获得感、幸福感。

精准发力，让客户得实惠。客户服务只有进行时，没有完成时。今年以来，城区局（营销部）围绕“我与客户共成长”主题营销活动，为辖区广大零售客户办实事，为客户排忧解难题,客户满意度稳步攀升。

“店铺重建，档位提高，一个月能多挣几百块钱，我的小店起死回生了，感谢你们！”“6·13”燃气爆炸事故受灾客户徐玉霞紧握住客户经理的手连声感谢。事故发生后，十堰市局党组高度重视，第一时间召集城区局班子，掌握客户受灾情况，要求及时跟踪灾情，尽全力帮扶零售客户。城区局通过“四个一”为客户办实事，即组建“一支党员先锋队”，开展“一对一”结对帮扶，赠送“一批柜台”，制定“一张订货指导清单”，帮助客户恢复灾后重建。全体干部职工将受灾零售户的事当做自己的事，温情守护、亲情服务、倾力帮扶，帮助受灾客户以最快速度恢复了生产经营。

为贯彻落实国家乡村振兴战略，今年城区局（营销部）将农村卷烟网络建设列入重点工作，搭建“1354”农网建设模式，以“心服务·新零售·兴乡村”为服务理念，因户制宜，打造综合服务终端、红色终端、旅游终端、乡情终端，形成具有本地特色的农网终端生态。为提升农网客户软实力，编制客户经营能力提升“加油包”，从卷烟经营到全店管理，用一图读懂、顺口溜等农网客户容易接受的方式进行分类指导服务，让农网客户钱包“鼓”起来。

在十堰城区局（营销部），这样的好事、实事，还有很多：为老年客户、残疾客户等困难客户送去米面油等生活物资；严格落实“放管服”改革要求，召开听证会，实施烟草零售点合理布局规定，营造良好的营商环境；通过“网上直播+互助小组活动”的形式开展“我的客户我辅导”13次；和村党支部深入交谈，共商乡村振兴项目发展等。

历史的轨迹是未来的路标。自党史学习教育开展以来，十堰城区局（营销部）上下形成一股绳，把开展“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，推动党史学习教育学在深处，干在实处，在坚守初心使命中谱写城区烟草高质量发展篇章。