荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周力 陈绍锋）“现在种了3亩玉米，养了4头猪，儿子在江苏打工，生活上没有特别大的困难，就是我们这户吃水有点问题，用水高峰期的时候，压力不够，水上不来……”这是湖北省竹溪县开展“下基层察民情解民忧暖民心”的活动缩影，竹溪县烟草专卖局党员干部积极响应省市县三级号召，组织全体职工深入包联村、包联社区，主动问需于民、问计于民。
为了切实做好下基层走访活动，竹溪县烟草专卖局全体党员共同学习了《党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案》，并要求全体人员要以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉推动实践活动走深走实，充分认识到下基层活动对于乡村振兴工作开展、对症下药定点帮扶的重要性。该局要求，领导干部要聚焦行业主体责任，主动作为，带头深入一线，做好为群众“解难题、办难事、做好事”的领头雁；党员职工，要认真领会文件精神，认领帮扶清单，将“解民忧”作为活动的重点内容，做好包联户的“认门、认人、认亲”，扎实开展走访活动。
统筹规划实践活动，明确走访任务。竹溪县烟草专卖局为了确保走访有实效、任务有落实，按照帮扶村的实际情况，形成了以主要领导为主抓手，分管领导亲自带队的走访基调，按照“1+3+N”的走访模式，深入帮扶村开展走访活动。驻村工作队同村两委合理分配帮扶人员，党员职工主动认领帮扶任务，通过“上岗培训”，掌握走访技巧，明确走访目标和任务清单，切实保证每一位走访人员“业务素质过硬、纪律作风扎实、走访效果显著”，为实践活动圆满完成打好坚实的基础。
聚焦当前工作重点，做好走访台账管理。为了确保走访内容充实有料，贴近老百姓的生产生活实际，通过召开走访前动员会，乡政府及村两委干部围绕走访宣传内容进行了讨论商定，针对当前的工作重点和群众实际情况，乡村振兴政策宣传作为走访的一项重要内容，让更多的老百姓了解乡村振兴、认识乡村振兴，便于后期工作队乡村振兴工作的开展；同时走访围绕安全生产、疫情防控、防灾减灾、社会救助等急难愁盼问题进行宣传和了解，针对老百姓反映的各类问题、合理诉求做好走访台账登记，反馈给工作队和村两委，确保群众的反馈有登记、诉求有反映。
制定问题解决机制，落实群众诉求责任人。竹溪县烟草专卖局将“解民忧”作为本次实践活动的重点内容，只有群众的困难有人帮、反映的诉求有人理、反馈的问题有解决，实践活动才会真正有成效，老百姓对我们的工作才会更认可。为了确保实践活动有效果，该局成立了下基层实践活动领导小组，按照走访反馈、工作队分配、帮扶干部认领的三位一体的问题解决工作机制，保证群众反映的“急难愁盼”有人管、有人帮、有人搞。村两委和驻村工作队划分好问题责任人，确定解决期限，并定期开展走访调查，了解群众问题解决情况和开展进度。
本次“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，竹溪县烟草专卖局共派出42人，走访3个帮扶村413户1275人，单位主要负责人亲自担任实践活动领导组长，成立入户走访、问题反馈督导、解决联络、新闻宣传四个小组，确保本次实践活动有成效，老百姓的问题有解决。
