神农架林区政数办以事项标准化让服务更有温度

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 税浪 通讯员曹荣）“虽然差资料，你们还是给我办好了，太感谢了！”近日，神农架林区松柏镇经营纺织品的付庭英在林区政务服务中心办理个体户变更，工作人员考虑到其实际情况，给予她现场资料容缺受理，当场成功办理变更。

今年以来，神农架林区政数办多措并举推动政务服务事项标准化工作落实落细，进一步优化全区政务环境，提升政务服务水平，让服务更有温度。

神农架林区政数办将已发布的2564项依申请及公共服务事项，按照“三集中”原则，实现审批权力和审批业务的集中。聚焦认领事项中是否存在未按照政务服务事项66个个性要素规范填写，是否真正实现减环节、减流程、减时间等涉关群众办事“体验感”的困点、堵点，进一步提升事项发布规范性。

通过制作并印发“一次性告知清单”，神农架林区政数办将办理事项名称、提交材料规范、承诺办结时限、办理方式、咨询及投诉电话、政务服务网址等方面内容向办事群众进行明确，有效解决群众办事材料提交不规范、证件准备不齐全等问题，让群众少跑路，节约办理时间和办事成本。

据悉，神农架林区已有36家单位入驻林区政务服务中心，累计发布依申请事项2564项，梳理高频事项清单113项，印发一次性告知清单2260份。