红安县将“政务窗口”延伸至镇村两级，全力畅通服务群众“最后一公里”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员毛红平 袁建翔）7月12日，笔者在红安县服务企业和营商环境指挥部获悉，该县在上年度优化营商环境考核综合排名中进入黄冈市第一方阵，政务服务单项排名全市第一。

据悉，红安县积极推动公共服务事项向前沿下沉，大力推进乡镇便民服务中心、村便民服务站建设，着力打通为民服务“最后一公里”。

在“一站式”服务方面，持续做优“铜锣护航12345”品牌，聚焦“高效办成一件事”，搭建县乡村三级联通、远程管理、实时监控审批“云平台”，将“一窗通办”延伸至镇村两级，乡镇基层站所公共服务事项全部进入大厅。按照新建、改建标准分别给予奖补，全县12个乡镇便民服务中心总投资约3000万元。

在职能下沉方面，围绕“基层事基层办”，将人社、卫健、民政等271个事项下沉乡（镇）办理，60个事项下沉村（社区）办理，按照“应进必进”原则，将劳动就业、社会保险、医疗保险等重点民生领域服务事项统一纳入乡镇便民服务中心，实现人员、事项、职能的整体迁移，积极开展帮办代办、现场教办等综合服务，实现为民服务“加速度”、群众办事“少跑路”。

在规范管理上，梳理人社、医保、民政、公安（户籍）、村镇建设等高频事项分别设立部门窗口，低频事项整合为一个综合受理窗口。每个乡镇由县政务服务和大数据管理局配备一台自助服务终端，上线667项黄冈市高频事项，180项武汉市高频事项，5项红安本地高频事项，跨省办理15项广东佛山市高频事项，自助政务服务24小时不打烊。

同时，明确专人专责，建立首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，变“群众跑”为“干部跑”。按照《黄冈市2021年度乡镇优化营商环境考评细则》要求，围绕场所建设、办公设施、日常管理、人员配备、事项进驻、服务评价6个方面统一考核。

乡镇便民服务中心的建设，进一步对行政资源进行重组和优化，推动乡镇政府职能向服务型转变，基层干部为群众提供“零距离”、“全方位”服务，让政务服务走到群众身边，切实解决了“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，推动乡镇基层站所进入“一站式”服务的新阶段。

该县相关负责人表示，将始终秉持“为人民服务只有起点、没有终点；政务服务没有最好、只有更好”的工作理念，继续积极对标先进，勇于创新，切实为群众提供规范、透明、高效、便捷的政务服务，全力畅通服务群众“最后一公里”。