荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 童钟鸣 付海洋）7月12日早上7时刚过，家住黄州区西湖街道西湖社区的余丽红便戴上红袖章，拿起塑料袋、铁钳等工具出了家门。自从发起成立社区“余婶志愿者服务队”后，每隔几天余丽红都要外出巡逻，治理环境卫生、帮扶困难群众。
余丽红今年53 岁，始终发挥着一名老党员的示范带动作用，社区的大事小事她都“操操心”。
志愿服务现场。通讯员 供图
热心大婶从“带头”到“领衔”做公益
2018年3月，余丽红牵头成立“余婶志愿者服务队”。
余丽红退休前在黄冈市粮食局工作，是一名退役军人、“老先进”。4年前她带领几名老战友共同创办“余婶志愿服务队”，自己的组织关系转进西湖社区。
“社区要是有志愿活动，一定要第一个通知我呀！”社区平时举办活动时，余丽红总是忙前忙后。闲暇时，她到景区当文明旅游志愿者，到孤寡老人家里打扫卫生，参与疫情防控入户排查……她用一言一行感动周围的人。
在余丽红等人积极推动下，西湖社区“余婶志愿者服务队”逐渐壮大，越来越多居民成为“余婶”，成员从开始的6人发展到100多人。社区志愿者队伍由小到大、由无序到规范，志愿服务项目不断增加，从最初的文明卫生、爱心茶水驿站，发展到文体艺术、爱民惠民、卫生健康、平安法治、教育科技、文明倡导、环保生态等“八心”服务活动。
在西湖社区新时代文明实践站有固定活动场所，志愿服务队下设“余婶”工作室和“爱成长”公益自习室，致力于发掘社区内优秀志愿者、爱心商家、志愿服务组织，促进资源整合、共享，为辖区志愿者、社会组织提供活动场所，孵化社会组织，开设非洲鼓、中国舞、长笛等公益课堂，开展公益暑托班托幼服务，为群众提供满意的志愿服务活动。
4年来，“余婶志愿者服务队”已逐渐成为黄州新时代文明实践志愿服务的响亮品牌，遗爱湖公园从临皋春晓到红梅傲雪设置爱心驿站和常态化在遗爱湖公园开展送茶志愿服务项目，荣获黄州区首届公益创投志愿服务大赛二等奖及黄冈市区2021年度学雷锋志愿服务“最美志愿服务项目”。队长余丽红荣获黄冈市2021年学雷锋志愿服务“最美志愿者”。
志愿服务现场。通讯员 供图
“余婶”成文明旅游“服务名片”
“这个暑假安排得很充实。”刚刚过去的这个星期天上午9时，考棚小学四年级同学陈宇彤来到遗爱湖公园红梅傲雪景区开展文明向导和送爱心茶水志愿服务。
“到遗爱湖江柳摇村景区怎么走？”“黄州有哪些好吃的、好玩的？”面对游客的问题，陈宇彤应答如流。
除提供旅游向导外，他们还为游玩群众送免费解暑茶水、劝导规范停车、爱心应急电话。路过的游客们纷纷朝他们竖起大拇指，“黄州的大人小孩真的很友好、很热情！”
“余婶志愿服务队志愿者在景区服务已有两年多。”西湖社区工作人员告诉笔者，不论刮风下雨，每个周六周日，“余婶”们都会在红梅傲雪至临皋春晓景区沿线参加文明旅游志愿服务活动。
为给游客提供更好的志愿服务，余丽红和伙伴们认真整理周边经典路线、停车场、卫生间等，做到有问必答，答复最优。在客流量比较多时，志愿者们自动维护交通秩序，确保游客安全。
“每次游客对我们竖起大拇指说谢谢时，我就特别开心。”余丽红说。
志愿服务现场。通讯员 供图
不断放大的“余婶”志愿服务效应
“一个人的力量就像一根火柴一样，太过渺小了。”余丽红感慨地说，“多一个人参与，就多了一份爱心，无数支渺小的力量汇聚在一起，只要轻轻一点火花，就能让整个社会都充满温暖。”
西湖街道结合党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，始终把群众的利益放第一位，打造群众喜爱的志愿者服务，改编重组综合便民服务、安全巡逻、遗爱湖导游讲解、社区环境整治、交通文明劝导5支志愿服务队伍。
围绕“四单”服务流程，在辖区内积极链接社会服务资源，广泛开展理论宣讲、文体艺术、爱民惠民、卫生健康、平安法治、教育科技、文明倡导、环保生态等“八心”服务活动。
同时，通过开展各类文明实践志愿服务活动，让居民走下楼，使群众在活动中提升思想觉悟、道德水平、文明素养，传递正能量。
