鄂州市卫健委优化窗口服务，让企业群众满意而归

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邓晶晶 汪燕）7月15日，笔者获悉，鄂州市卫健委政务服务窗口自进驻市政务服务中心以来，始终以“互联网+政务服务”为服务理念，持续深化“放管服”改革，围绕“压缩审批时限、优化审批流程、精简审批材料、减少跑动次数”等方面对标先进地区寻求突破，不断提升服务质量。

制度是深化规范管理的压舱石，窗口结合工作实际先后制定了“好差评”“一次性告知”及“首问负责制”等窗口工作制度，对“事前受理、事中服务和事后评价”提出了具体要求，进一步明确了工作人员服务职责和工作规范，完善窗口服务工作制度。

在当下全国持续深化“放管服”改革的浪潮中，窗口始终紧扣“政务服务”本职工作，不断完善政务服务事项办事指南，熟知每个事项的审批流程、审批材料、审批时限等要点信息，确保实现“无差别办理”，在受理、审批等环节上做到准确无误，既要“人性化容缺受理”，更要“普遍化把握标准”。

此外，鄂州市卫健委政务服务窗口还探索“医师、护士、医疗机构电子化注册”管理改革，和始终坚持“减证、便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断简化程序，减少环节，简化申报材料，优化审批流程，严格按照标准进行规范审批和透明审批，让企业群众高兴而来，满意而归。