黄石市烟草系统196名党员干部下基层察民情，把“问题清单”变成“幸福账单”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄玉芳 蔡金昀）7月18日，笔者获悉，自开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，黄石市烟草专卖局(公司)系统196名党员干部分层分批下基层察民情，解决当前基层工作的问题和困难。

察民情 收集问题清单30个

为全面精准掌握基层的真实需求，该局领导班子带头深入5个基层联系点，以及太子镇德夫村、大冶市下纪村、阳新黄颡口镇太平村等3个乡村振兴驻点，并下沉白马山社区，紧密结合“我与客户共成长”“我为基层服好务”“我为群众办实事”等3大行动，让群众真切感受到实践活动成效。

黄石市局（公司）领导龚涛、刘文一行赴太子镇德夫村调研乡村振兴工作，并向德夫村捐赠电脑四台。通讯员 供图

德夫村位于黄石开发区·铁山区父子山下，曾经是当地有名的扶贫重点村。2016年，黄石市烟草专卖局扶贫工作队来到了这里，立足德夫村实际，开展多形式的帮扶，建设美丽乡村。几年来，村庄美了，村民富了。德夫村里，特色产业欣欣向荣，村庄道路交错如织，休闲广场干净整洁，秀美风光尽收眼底。

为让村民进一步感受到帮扶政策，2022年，结合下基层察民情解民忧暖民心实践活动，黄石市烟草专卖局(公司)在去年已投资43.56万元用于德夫村233千瓦光伏发电站的基础上，再投资50万元，扩大德夫村产能。发电站的建成满足了村务公共设施用电需求，余电输送给国家电网获取收益，为德夫村增加集体经济收益，成为可持续发展的强支撑和新亮点。

据悉，这是黄石市烟草专卖局(公司)党员干部梳理建立的18项实事之一。在此之前，该局通过收集梳理一批群众关心关切的突出问题，结合挂点单位、共建单位职能职责，形成问题清单、需求清单、项目清单。

截至目前，该局领导班子下基层走访20余次，听取意见建议43条；建立“三张清单”，其中问题清单30个，任务清单13个；建立“我为群众办实事”项目18个。

解民忧 服务数千户卷烟零售户

“实在是感谢，市烟草专卖局办证人员将烟草零售许可证送上门来，极大地方便了我们腿脚不便的群众。”7月12日，黄石市黄金山烟管所所长徐新阳将烟草零售许可证交到卷烟零售户徐利刚手上，徐利刚感谢道。

徐利刚出生于1979年，是黄石市太子镇本地人。自2016年起，他任太子至阳新班线车司机，2021年，由于类风湿导致关节肿痛变形，他辞掉工作后考虑自己经营一家烟酒专卖店。

“没办法，家里三个孩子在读书，后面要钱的地方多着呢！”徐利刚说，“刚好这临街的铺面是我家的，我和老婆两个人都有残疾，没法正常工作，这烟酒专卖品类少、好上手。在跟烟管所所长徐新阳沟通后，对方非常支持，黄金山烟管所市场部的工作人员也经常上门指导，我们的信心更足了。”

徐新阳介绍，从申请办证到拿证，全程不超过5个工作日，零售户实现一次都不用跑，这得益于该局设立的流动办证服务车。该局受理申请后，以专人专车方式为边远客户、弱势群体及其他有需求的申请人提供上门服务，包括现场受理、现场勘验、现场制证、现场发证等，让群众在家门口即可申领烟草证。

直属分局黄金山烟管所所长徐新阳为残疾零售户送证。通讯员 供图

此外，为更好地服务广大卷烟零售户，同时也让下基层察民情解民忧暖民心实践活动进一步走深走实，日前，黄石市烟草专卖局直属分局倪晶工作室开设“晶晶乐道·说服务”栏目，为零售户答疑解惑。该栏目以线上直播的形式播出，至今已为近2700名零售户提供政策解说服务。

黄石市烟草专卖局直属分局倪晶工作室开设“晶晶乐道·说服务”栏目。通讯员 供图

大冶市局一名客户经理李名曙为了维护一名农网客户，一天往返8趟200多公里，只为更好地服务客户。据悉，黄石市局（公司）通过开展“我店我秀”活动，帮扶2名家庭困难农网终端改造店面形象，并通过微信群和诚信互助小组，向其他农网客户展示店面形象改造成果，以点带面引导22户农网客户主动购置硬件设施，大幅度提升农村客户和人民群众的获得感、幸福感。

大冶市局客户经理李名曙为农网客户服务。通讯员 供图

暖民心 为近200名一线职工送清凉

炎热盛夏，知了嘶鸣，到处都是滚滚热浪。尤其是到了正午时分，外面街道少有行人，黄石市烟草专卖局(公司)配送员黄新星搬着数箱卷烟叫开了经营户的大门。

“这热的天，外面都快40℃了吧？快来吹下空调。”经营户热情邀请，“谢谢了啊，不用不用，还有几家在等着呢！”黄新星抹了下满头的汗水匆忙回道，转身上车后不一会儿就走远了。

送货员黄新星高温下为客户送货。通讯员 供图

黄新星介绍，他主要负责黄石港片区，为该区近500户家经营户提供卷烟配送服务，即便是在最炎热的夏季，每天至少得跑上40公里，为约110户家经营户配送卷烟。而像黄新星这样的基层一线职工，黄石市烟草专卖局(公司)系统有近200人，包含客户经理、专卖稽查员、配送货员等，他们迎着酷暑高温，却依旧坚守岗位。

据悉，为关怀和慰问基层一线职工，7月5日，黄石市局主要负责人龚涛一行深入直属分局基层管理所和市场部，开展“关爱一线 炎夏送清凉”慰问活动。每到一处，龚涛都亲手送上矿泉水、绿豆等防暑降温物品，向基层员工表示慰问和关怀，叮嘱大家要时刻牢记高温季节各项安全事宜，合理安排作息，注意出行安全，保证安全度暑。

市局（公司）主要负责人为基层一线“送清凉”。通讯员 供图

基层员工们纷纷表示，“凉了身体，暖了心田”，大家一定会克服酷暑高温，坚守岗位，尽职尽责完成各项工作。截至目前，该局已为187名职工送去水、绿豆、冰糖等共计价值29400元的降暑物资。七一前夕，黄石市局党组一行走访慰问各挂点单位及乡村振兴点和包保社区困难党员共计41人，将党组织的关心关爱传递到他们的心坎上，进一步增强基层党组织的凝聚力、号召力和向心力。

市局党组成员刘文“七一”前夕走访慰问德夫村困难党员。通讯员 供图

“通过下基层察民情，增进上下沟通，促进多方了解；通过解民忧暖民心，着力办好企业和职工关注的大事要事。”黄石市烟草专卖局(公司)主要负责人龚涛表示，下一步，要进一步对本单位下基层察民情解民忧暖民心实践活动“三张清单”推进情况进行盘点，逐一跟进未办结项目，力争办成一批群众满意的实事。