给小区补上反诈短板——仙桃市烟草专卖局“反诈小区行”创新社会治理记

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王松、钟伟）近期以来，仙桃市烟草专卖局以“反诈小区行”为抓手，采用进家门、察民情、解民忧、暖民心的方式，推动干部和工作人员下沉小区服务，补上贴身反诈一课，引导群众自觉识诈、防诈、查诈、反诈，创新社会治理典型案例。

老有人上当，入户宣讲来补

“博雅社区一直是电信诈骗的重灾区”，博雅社区干部吕露心有戚戚。

烟草干部、工作人员采取顺口溜、讲故事、微信推广和广播宣讲形式在辖区传播；利用上班、下班高峰时间段推出宣讲反诈知识，使防诈宣传率达到100%。

翡冷翠小区居民何云峰、邓婷夫妇表示，早晨出门上班，就听见小区门口广播宣传，还有志愿者上门宣传，劝告我们不刷单，不上当，不要相信天上掉馅饼的事，这样宣传守护居民的钱袋子，是为居民办的最大实事。

志愿者上门宣传。通讯员 供图

小区行，矛盾不出小区

长期以来，由于小区人员复杂等因素，小区内矛盾复杂，让办事处、社区耗费大量成本，牵涉大量精力，且效果不理想。

“在社会利益多元下，造成矛盾纠纷调解效果不佳，更不长久、稳固。”仙桃市烟草专卖局相关负责人直陈问题的关键，“化解矛盾进小区，十分必要。”

近期以来，市烟草专卖局借开展“反诈小区行”之际，动员60名党员干部走进小区，宣传法律、反诈知识、化解矛盾纠纷，破解治理难题。

进小区化解矛盾纠纷。通讯员 供图

“现在小区里只要出现矛盾纠纷，烟草下沉干部、工作人员就及时就地化解，真正实现矛盾不出小区。”

有居民反映森林国际城17栋1单元物业保洁员清扫不到位，部分电动车仍未停进公棚，一见有居民和物业之间的矛盾苗头，市烟草专卖局立即协调物业公司保洁员清扫到位，开展宣传，动员居民把电动车有序停进公棚，及时向居民公示处理结果。

“反诈进小区，不仅仅是宣传反诈，而且是法治宣传工作队，更是是矛盾纠纷化解工作队，让居民群众少跑腿，实现矛盾不出小区。”据博雅社区相关负责人介绍，“反诈小区行”开展以来，市烟草专卖局积极履行包联单位职责，组织志愿服务入户宣传2242户，参与化解矛盾纠纷20余件，提供咨询1200多人次，协助社区开展依法治理10余起。