大冶陈贵“政务帮帮团”上门察民情、解民忧

“政务帮帮团”上门了解群众诉求。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 费琦琪、陈兰芳）7月22日，陈贵镇政务服务中心开展“政务服务进商街”活动，进一步优化政务服务环境，真心实意为商户和群众解决困难和问题。

“您好，我是咱们镇政务服务中心工作人员。请问，你们门店有哪些方面的证件没有办理到位，需要帮忙吗？”……当天上午8时30分，工作人员们穿上整齐的志愿者服装，戴上“政务帮帮团”的志愿者袖章，分组前往陈贵街社区、铜山口社区、王祠村、江添受村等4个村（社区）最繁华的7条商街，向商户们宣传相关政策法规，对符合条件的、手续齐全的审批或服务事项现场进行登记或受理。

同时，镇派出所工作人员和新时代文明实践志愿者向群众发放反电诈及防溺水宣传资料，普及电信网络诈骗案件常见类型以及犯罪分子惯用诈骗手段，提醒大家不随便汇款、不轻信陌生来电、不泄露个人信息等。指导群众下载国家反诈中心APP、填写“一感一度一率一评价”测评问卷，向商户了解优化营商环境方面的诉求和建议。

政务服务进商街活动是该镇深入开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动的一项重要举措，通过面对面答疑解惑，不仅解决群众与商户对政务服务内容和流程不清楚、不了解，办事要分开跑多个职能部门的问题，同时还变被动为主动，让群众与商户们切实享受“送到家门口”的便捷服务，得到了大家的充分肯定。

据悉，活动当天共收集群众需求82条，现场解答政务服务事项咨询56人次，现场解决政务服务事项办理问题70余件，余下未解决事项也已向群众承诺将在2个工作日内给出明确回复。