茅箭区行政审批局“一站式服务”解决群众急愁难盼

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩苗、周凤霞、王锟）  近日，茅箭区二堰街办百二河村村民徐强急需办理《创业就业证》，在村便民服务站的“店小二”指引下，在自助服务区通过湖北政务服务网线上提交材料后，服务站安排“店小二”全程陪同，指导代办，徐强很快就收到了由茅箭区政务服务中心寄出的《创业就业证》。

据悉，自开展下基层实践活动以来，该区行政审批局采取共驻共建的办法，对百二河村便民服务站的软硬件进行提档升级，指导百二河村便民服务站统一设置“综合窗口”“一网通办”自助体验区、帮代办服务区（咨询服务区）、政务公开专区、投诉受理区、等候休息区。在显著位置公布公示本级事项实施清单、帮代办事项清单、高频事项二维码等，让村民“只进一扇门”享受一站式服务。目前，便民服务站政务服务标准化、规范化、便利化建设取得初步成效，“店小二”帮助村民快捷办理事务，减少跑腿次数，优化办事程序的案例时有出现。

下一步，该区行政审批局将继续贯彻落实党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动精神，积极收集村民急愁难盼的问题，让群众“有事找便民服务站、办事找帮办代办员”，确保村民在遇到政务服务的急事、难事、忧心事时，可以第一时间享受到代办员提供的全流程“一对一”服务，切实打通基层政务服务“神经末梢”。