葛店税务“现金缴费专窗”让服务更贴心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何奇）“我只有现金，可以交社保吗？”近日，葛店经济开发区税务局办税大厅“现金专窗”的工作人员面对这类问题，都会耐心回答。在工作人员的细心帮助下，缴费人都成功缴纳了社保，群众对大厅开设的线下缴费服务赞不绝口。

税务人员帮助群众手机上操作。通讯员  供图

自社会保险缴费功能上线湖北省电子税务局“楚税通”APP以来，人社、税务等部门充分应用信息化技术手段，实现“数据网上跑、缴费零距离”。数据显示，全省80%以上缴费人足不出户掌上缴社保。但在日常工作中，许多老年缴费人经常发生“只带了现金”、“网络支付不便”、“手机系统不支持”等问题，无法通过线上缴费，成为了群众办事的一大“痛点”。

“民之所忧我必思之，民之所盼我必行之”。葛店经济开发区税务局充分发挥办税服务厅的保障兜底作用，开设“现金缴费专窗”，提供“一站式”亲情化便民服务，“一对一”全程辅导缴费人办理涉税业务，畅通社保缴纳的“最后一公里”，在智慧政务改革滚滚向前的时代潮流下，为特殊需求缴费人送去微笑，切实为群众办实事、解难题。截至7月底，该局办税服务厅“现金窗口”协助缴纳社保752笔，缴费金额逾210万元。

同时，为更好的解决缴费人在缴费过程中遇到的各类“疑难杂症”，该局还将收集到的问题编制成流程清单，用图片说明结合文字讲解详细说明“楚税通”的下载安装、注册登录、税费缴纳操作流程，让更多缴费人真正实现办事“不求人、不出门”，以实际行动贴心服务缴费人。

“社保民生无小事”。下一步，葛店经济开发区税务局将继续以问题和需求为导向，开展常态化的需求征集和分析，及时了解缴费人的各项需求，制定有针对性的服务措施，提升服务的适用性和实效性，切实为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。