拓展“非接触式”办税缴费 确保税费服务不掉线

本报讯（记者 李淑雯 通讯员 彭军）“虽然不能到现场办理业务，但税务部门通过向日葵软件远程辅导我们很快办理了缴纳国有土地出让金业务，感谢税务部门的帮助和付出。”8月10日，市锦行工程建设有限公司财务负责人梅伊茹告诉记者。

据了解，8月9日上午，市锦行工程建设有限公司需要一次性缴纳国有土地出让金1.246亿元，可是该公司缴税账户为市农发行，而资金在湖北银行，无法在电子税务局划款，我市部分地区处于临时性管控的情况下难以缴入国库，如果资金不及时入库，一天的违约金和利息损失就是4万余元。市税务局非税部门获悉企业困难后，迅速与湖北银行联系，协调该行将1.246亿元转到市农发行，并通过网络远程辅导企业解决申报问题，帮助该公司于8月10日将款项一次性申报缴款成功。

面对突如其来的疫情，市税务局早谋快动做好非常时期的疫情防控工作，积极拓展疫情防控时期“非接触式”办税服务事项。该局通过电话、微信、张贴公告等多种途径，引导纳税人、缴费人通过“非接触式”线上渠道办理税费事项，做到“线上办、不到厅”。为确保线上办税缴费有保障，该局迅速部署，优化整合资源，在保证人员符合疫情期间集中办公的条件下，抽调业务骨干组成“线上联办团队”，统一集中受理审批纳税人、缴费人的线上业务申请、疑难问题处理、业务咨询辅导等工作，确保纳税人、缴费人有呼必应、有问必答。同时，利用外网邮箱、咨询电话、微信等方式，工作人员主动为纳税人、缴费人实时解答涉税问题和提供线上税收宣传辅导，实现“点对点”“屏对屏”服务，让纳税人少跑路、不接触、高效办，在为纳税人、缴费人提供安全、高效、便利服务的同时，切实降低疫情传播风险，全力做好疫情防控工作。