“电车”电量不足，收费员全力协助获赞

荆楚网（湖北日报网）讯（记者赵秀琳 通讯员 刘雅琪 魏仁杰）“您好，你们这里有充电桩吗？我的车子快没电了！”张女士焦急地向流水管理所的工作人员求助。

8月16日19时许，一辆新能源车从湖北交投随岳运营公司流水管理所出口车道下道时，车内有很明显的哭泣声传出，当班收费员周靖第一时间上前了解情况，原来张女士开车准备回家，上路后才发现车子电量不足，为保证车辆能安全下道，便关闭了车内空调，小朋友因太热，此时正哭闹不止。

得知原因后，收费员周靖将车辆引导至安全位置，并立即通过IP对讲联系大洪山西集中监控点请求应急救援，得知距离流水管理所33公里处的平林镇有充电桩，随后，周靖为张女士送上了藿香正气水、饮用水等防暑降温物资，并一起安抚小朋友，临走前，张女士对收费员表示了感谢。

8月17日12点31分，湖北省高速公路联网收费中心接到张女士的感谢电话后，对流水管理所热心服务司乘的举动进行了表扬。

据悉，湖北省高速公路联网收费中心作为湖北高速公路“联网监控、区域管理”的运行中心，承担着全路网7378公里运行信息的收集、汇总、上报和分析等工作，全年要为10余万用户提供服务，本次通报表扬锁定个人、直达基层，既是对一线工作人员的大力肯定，也为窗口文明服务树立了榜样。

自开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，随岳运营公司一直以热心服务司乘为宗旨，充分发挥好“前沿哨所”作用，切实当好了司乘朋友们的贴心人，有效打通了服务群众的“最后一公里”。