“全科社工”激活大冶基层治理“全能力量”，居民群众享受“零距离”服务

“全科社工”上门为辖区老人办理证件。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 金嘉垚、叶飞）“身体没有问题就好。现在党的政策真的太好了，不仅上学、看病都有补贴，现在还对我们老人免费体检，体检完了还把体检报告单给送到家里来。”近日，家住大冶市东岳路街道荟萃社区拖车厂居民柯亭望在接过社区“全科社工”送来的体检结果后，开心不已。

为了这场体检活动的顺利进行，荟萃社区新晋的“全科社工”们前期进行了不少细致、贴心的摸排，他们在活动前一天通过居民台账筛选出高龄老人后通过上门宣传、微信群、电话联系等方式让辖区老人们应知尽知。体检当天，老人们在“全科社工”的全程看护下有序地进行免费体检。

近期来，大冶市东岳路街道办事处全面推进“全科社工”服务模式，实现社区工作者从“一岗制”转变为“全科制”，让居民群众享受到“零距离”的服务，大大提升了服务效率。

“以前存在居民咨询事项如果不是打给具体分管的工作人员，可能要转一到两次手，现在这种情况基本不存在了。”保康社区党委副书记肖梦雅说，随着“全科社工”试点工作在保康社区全面铺开，包括网格员在内的所有保康社区工作人员通过“轮训”一一升级为“全能手”，随时能够为群众解疑释惑。

“在为期一周的‘全科社工 ’集中轮训中，社区工作人员互为老师、互相学习，补齐偏科知识，‘我不知道’‘我不清楚’这样的回复，在我们社区已经成为了过去式。”保康社区党委书记陈丽说。

政府家属区红色驿站负责人张晶、铜都山庄红色驿站知心大姐刘慧芳……在保康社区，一大批网格员、专职工作者通过培训成为了为民服务的一把好手。

大冶市东岳路街道办事处相关负责人表示，从“专科”到“全科”，从“专职”到“全能”，“全科社工”试点工作升级的不仅仅是基层工作人员的能力、水平和自我认同感，更重要的是，为群众打造了更全方位、全学科、全身心的优质服务。