驾车匝道突遇故障 收费员温馨服务解困

宜都北收费站值班人员为故障车辆解困。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王勇、许优）“我的车在匝道上坏掉了，现在无法发动，能不能帮帮我！”8月29日，宜都北收费站值班人员突然接到一名司乘的求助电话。

由于当事人赵女士十分焦急，收到求助信息后，收费站立即派出应急救援服务队往匝道上方搜寻，仅用5分钟就在临近广场的匝道口附近，发现一辆白色小车在行车道与应急车道分界线上开着双闪灯，一名女子蹲在旁边检查着车辆，匝道比较狭窄被车辆居中“拦路”，过往车辆纷纷避让，十分危险。

为了避免造成二次事故，收费站工作人员立即帮助该车驾驶员将车推至应急车道内，并在来车方向做好安全警示标志，维护现场交通秩序。收费管理员也凭借多年驾车经验帮助检修，经过二十多分钟排查车辆还是不能发动，收费站及时给驾驶员提供施救电话，帮助驾驶员联系施救公司，将故障车从拖下高速公路维修。

驾驶员赵女士介绍，清晨她一个人驾车从宜昌到宜都上班，行至宜都北收费站匝道后，发动机故障灯突然亮起，车辆失去动力，幸好当时已经入匝道车速不快，否则将发生不可估量的后果，但她也不知道怎么检修，于是通过旁边信息提示牌联系到收费站寻求帮助。

“太谢谢你们了，当时有点害怕，抱着试一试的心态向你们求助的，没想到你们服务这么好”了解到驾驶员赶早出发都没有过早，收费站也为滞留的驾驶员送上早餐、饮用水，并耐心的为其宣传高速公路行车过程中发生意外后的应急措施及各施救部门联系方式。