神农架以“群众评”促便民服务提质增效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员易先俊 王淑华）“乡镇便民服务好不好，咱老百姓说了算”。近日，神农架林区阳日镇居民杜某在镇便民服务中心大厅办理户籍业务，不到一刻钟就办完所有事项。杜某拿出手机用微信扫了下“群众评”二维码，一键反馈了评议意见。

神农架自今年6月21日上线乡镇便民服务“群众评”系统以来，全区8个乡镇103个便民服务中心窗口（37个）与基层站所（66个）的政务环境和便民服务质效纳入评价。为保证“群众评”真实性，神农架林区纪委监委联合政数办对每周“群众评”工单按照不低于30%的比例随机电话抽查。截至到8月底，乡镇便民服务“群众评”共1257条，好评率为100%。发布“群众评”工作通报1期、抽查通报1期、乡镇提醒函1期。

随着“群众评”开展，神农架林区各乡镇工作人员服务意识和责任进一步增强，工作作风得到良好转变。下一步，神农架林区政数办将以完善便民服务能力、优化政务服务环境为目标，持续对“群众评”活动开展督促指导，实时统计评议数据，做好乡镇“一门一窗”工作相关问题的跟进整改工作。