江夏税务：服务不“断档” 人工“接力”解难题

武汉保利金夏房地产开发有限公司向江夏区税务局赠送锦旗。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员李浩严娉）“专业高效，服务一流”。近日，武汉保利金夏房地产开发有限公司将一面红彤彤的锦旗送到武汉市江夏区税务局工作人员的手中。

前不久，武汉保利金夏房地产开发有限公司新开发的军运村项目开始大规模交房，需要进行新房办证缴费。由于近期契税网上自助办理系统升级，所有契税缴费线上业务均需要到线下进行办理，这就给本来周期长且紧急的项目新房落户缴费工作带来了极大的麻烦。

得知情况，江夏区税务局第一税务所在详细了解企业困难后，主动靠前作为，急纳税人之所急，迅速开启人工“接力”，安排专人核实相关信息，与企业对接，向他们认真讲解相关契税政策、办理流程。

同时，该所组织业务骨干为其提供延时服务、上门服务，认真查阅审核办理资料。通过一周的通力协作，军运村项目800余户业主的新房落户缴费全部完成。对于该所税务人员的细致服务和辛勤付出，业主们给予了高度肯定。

据悉，江夏区税务局从纳税人出发，从小事做起，用“税务蓝”服务“发展红”，用实际行动践行税务人的初心和使命。下一步，该税务局将进一步提升服务质量，想纳税人之所想，急纳税人之所急，切实提高纳税人和缴费人的满意度和获得感。