湖北交投随岳运营公司为过往司乘搭起“司机驿站”

湖北交投随岳运营公司随州南收费站的“司机驿站”。通讯员肝供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘雅琪 张金鑫）“以前每次遇到收费站封道就只能在车里干等着，又冷又饿。今年不一样喽，再遇到封道我就可以在驿站里休息一会，还可以吃着你们准备的爱心餐，想想就舒坦！”9月16日，龚家诚走进湖北交投随岳运营公司随州南收费站的“司机驿站”，拿起一本《绿色通道便民服务指南》认真地研究了起来。

龚家诚是一名货车司机，每天要往返随州、广水两地运输货物，天气好的时候可以正常出车，一旦碰到大雾、降雪等恶劣天气，在收费站口一等就是好几个小时。“要是能有个地方可以休息一下就好了，哪怕只是伸伸腿、充个电都行。”龚师傅无意说的一句话被当班收费员听见了。

在得知该情况后，随州南管理所迅速行动了起来，深入周边物流企业、农贸市场开始了为期一周的专项调研，并面向广大司乘发放问卷调查表。在发出的100余份调查问卷中，发现有85%以上的司乘会有充电不便、绿通政策不了解或者被困旅途等情况。

为切实解决司乘实际困难，随州南管理所从便民服务着手，根据司乘小憩、充电等需求，将原有的便民服务亭进行了改造，并扩大了一倍，经过十余天的努力，整体改造后的便民服务厅更宽敞、更明亮、更整洁了，真正体现出了“便民”和“服务”功能，管理所还特意将便民服务亭改名为“司机驿站”。

据悉，驿站内增设了司乘阅读休闲区域，加装了手机充电桩、饮水机，充实了绿通宣传手册、便民服务“六常备”等内容，还为有需要的司乘免费提供爱心餐。

“希望通过提升便民服务项目，不断满足社会大众需求，为他们的出行提供便利和保障，进一步拉近收费站与社会群众之间的关系。”随州南管理所负责人表示。

自“司机驿站”投入使用以来，共服务司乘500余人次，受到社会大众的一致好评。此外，随州南管理所还创新服务方式，增设LED提示屏、喊话器、限高提示牌，对收费亭台面进行升级改造等，为司乘营造了安全、快捷、便利的通行环境。