阳新县发改局主动作为，午休期间窗口“不打烊”

阳新市民之家发改局服务窗口。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程曦）“过去需要10多天才能办完的手续，现在1天内就办好了，快捷高效的审批服务为即将建设的项目争取了时间。”26日，在阳新市民之家发改局服务窗口，前来办理业务的陈女士激动道。

据了解，为全面打造暖心营商环境，阳新市民之家发改局服务窗口立足岗位，主动作为，积极拓展政务服务，着力让服务更有温度、更有速度、更有广度。

该局把延时服务作为重要工作并常态保持，如午休期间，常有办事群众以为窗口“已打烊”，在休息区等候，窗口工作人员主动绕行走到群众身旁，询问是否需要办理业务，让群众倍感温暖。

为让群众“少跑路”、数据“多跑路”，实现“一次不跑”“一次办成”，在办事群众忘带材料、有些缺漏材料回去易补充的情况下，窗口工作人员不推不刁，勇于担责，先把材料收下，让办事群众回去以快递方式补充材料，只要材料一收到便立即予以办理。

针对有群众经常到窗口咨询“企业如何申请赋码”等情况，窗口工作人员积极与本单位职能股室联系，了解赋码申请有关情况，认真学习掌握申报流程，无论群众是现场咨询还是电话询问，均能热心帮助其顺利申请。目前帮助企业解决申报问题16个。