鄂州葛店开发区多部门牵手下基层，疏通“最后一公里”的服务堵点

活动现场。通讯员 供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨洁）9月28日上午，鄂州市葛店开发区税务局联合区人社部门、医保部门前往葛店开发区大湾社区开展了一场“下基层、优服务”活动，针对近期的城乡居民养老保险、医疗保险以及灵活就业人员登记缴纳等文件内容进行深入宣传服务。

活动中，一位小伙子一直站在周围，欲言又止的样子引起了税务人员的注意。税务人员主动问道：“有什么可以帮您的吗？”小伙这才开口询问道：“姥爷刚满60就过世了，这养老保险怎么办？这事我能不能问问你们？”“当然可以，你只需要携带死亡证明、火化证明以及他的身份证就可以在政务服务大厅的社保窗口进行办理。”小伙子立刻点头：“太好了，竟然这么简单，我工作太忙一直没时间去大厅问，也不知道电话是多少，这次正好在楼下看见你们，终于解决了，我明天就去办！”

这次的“下基层、优服务”活动，一方面对社区工作人员如何下载“楚税通”软件、如何添加缴费人信息、缴费方法、打印票据等进行手把手教学，提高社区工作人员业务能力和工作积极性，解决“最后一公里”的服务难题；另一方面，面对面服务缴费人，实现现场办理缴费业务、解答缴费疑虑、回应民生关切，提高社区居民对灵活就业人员社保、城乡居民养老保险、医疗保险的认知程度，疏通“最后一公里”的服务堵点。

下一步，葛店开发区税务局将建立起“下基层、优服务”活动的常态化机制，对辖区内各大社区、村组、学校开展广泛宣传讲解，不断提升葛店开发区缴费人的获得感、幸福感、满意度。