黄梅县水利和湖泊局优化窗口服务，当好金牌“店小二”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴句兵 洪成朋）“现在办事效率真的是太高了，水土保持方案报告表审批业务，从申请到办结仅花了半个小时。”9月30日，湖北新盛工程项目管理有限公司员工石育战点赞道。

窗口办理业务。通讯员 供图

今年来，为全面打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快、群众满意度最高的“五最”营商环境，黄梅县水利和湖泊局将服务触角向基层延伸，优化办理流程，压缩办理时限，全力当好服务企业和群众的“店小二”。

为方便乡镇群众办事，今年3月份，黄梅县水利和湖泊局率先将办理频率高、便于乡镇受理的4项服务事项向小池滨江新区进行下放，随后又对全县16个乡镇进行了2020版事项的下放。

为确保下放事项能够下得去、接得住，该局先后编制政务服务指南600余份，组织集中业务培训和现场培训指导2次。

该局全面高效落实“免提交”和“减材料”办事，大力推行“容缺受理”和“告知承诺制”，所有审批业务均可在湖北省政务服务网申请受理办结，并由综合窗口收件出件，真正实现了一网通办、一窗受理、一次办成。

另外，全面落实“清、减、降”工作要求，依法依规大幅度压缩事项办理时限，所有行政许可类事项全部由20个工作日压缩到1个工作日办结，真正做到了审批的高效快捷。截至目前，该局共受理各类事项41件，全部在规定时限内办结，服务对象好评率100%。