红安县“用水服务”按下快进键，从报装到通水仅需1个工作日

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员毛红平 张国民）10月10日，笔者从红安县城关镇李义店村获悉，村里已顺利通上了自来水。参与施工的村民纷纷对红安县自来水公司的主动作为点赞。

施工现场。通讯员 供图

自“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展以来，红安县自来水公司主动对接提供“事前服务”，为用户在具备接水条件时，实现“即报装即通水”。通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”，一件件实事让群众感受到温暖。

减流程：受理报装到竣工通水只需1个工作日

9月上旬，红安自来水公司通过审批联动共享平台得知城关镇李义店村已进入管道安装阶段，立即安排工作人员上门了解情况，并现场采集信息，主动对接提供“事前服务”，无需用户申请报装，对接水工程提前施工。

国庆节前夕，自来水公司生产技术部负责人来到城关镇李义店村，为该村用水进行前期现场勘测，现场与该村接水事宜进行沟通协调。经过勘测，工作人员作出“即报装即通水”的决定。

施工现场。通讯员 供图

今年以来，自来水公司持续优化营商环境，不断提升企业“获得用水”满意度，全力实现安全、高效、便捷的便民助企用水环境，围绕提升优质供水服务精准发力，改变用户先报装后施工的传统做法，积极进行供水工程提前施工。

落实到具体，即由原有的五个环节精简为一个环节，即装表通水；减报装材料，由原有的三项要件精减为零项材料受理，即线上受理申请实现零材料办理，制定《用户报装服务指南》，并向社会统一公布。

同时，“压”报装时限，由原有的25个工作日压缩为1个工作日（不含道路挖掘行政审批及施工时间），即受理报装到竣工通水只需要1个工作日。

此外，提前介入、服务前置。按照受理原则实行“容缺受理”机制，用户报装可先行受理，相关申报资料、补办手续等可在验收通水后提供或办理。

降成本：取消一切不合理的费用

据红安县自来水公司相关负责人介绍，按照红安县《关于深化“放管服”改革全面优化提升营商环境的意见》等相关文件要求，该公司取消供水企业及其所属或委托的安装工程公司在用水报装工程验收接入环节向用户收取的接水费、增容费、报装费等类似名目开户费用。

同时，对在城镇规划建设用地范围内，供水企业的投资界面应延伸至用户建筑区规划红线，除法律法规和相关政策另有规定外，不得由用户承担建筑区规划红线外发生的任何费用。从用户建筑区规划红线连接至公共管网发生的入网工程建设实现零费用。

相关负责人表示，下一步，该公司将继续提升供水报装业务流程、办理效率、落实优惠政策，让企业用户获得更多的实惠。

同时，在市政服务一站式办理方面，积极沟通，争取早日实现联动报装改革，在县政务服务中心项目审批综合窗口，派驻用水服务首席代表和水气接入外线工程并联审批专项负责人，实行一窗受理、一表申请，联动报装。

此外，继续以打造用户满意为目标，以获得用水压环节减材料为基础，以提速度强服务为重点，不断探索研究新的方法路径，让广大群众有更多获得感、幸福感和安全感。