共同缔造丨小小便民服务卡，架起群众“连心桥”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 林景玲）“喂，你是社区第五网格的包保干部吗？我家停气了不能做饭，你能帮我解决吗？”“您好，是社区小乔吗？我家下水管道堵塞了，能帮我联系物业来疏通吗？”……连日来，黄石开发区·铁山区四棵社区包保干部们的电话突然多了起来。

这是为啥呢？原来，为扎实推进“美好环境与幸福生活共同缔造”实践活动，切实解决群众“急难愁盼”问题，四棵社区居委会为社区每户居民都“量身定制”了一张“心连心服务卡”。卡上面不仅印有社区办公室、社区民警电话，而且将所在楼栋的网格包保负责人、楼栋长的姓名、职责和联系方式加了上去，居民无论遇到什么问题，总有一个电话能帮忙，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。

“过去我们是将网格员的姓名电话挂在楼栋门口，但很多居民往往‘视而不见’，当成摆设。这一次，我们进一步细化了责任分工，发放便民服务卡片，努力让群众‘用好’网格员，同时觉得网格员‘好用’。”四棵社区党支部书记吕绪权说。

目前，已发放心连心服务卡片2700余张，收集问题35个，解决25个，其余问题也全都一一回复解释。

“共同缔造”活动开展以来，四棵社区通过夜谈、共建凉亭、发放便民服务卡片等群众看的见、摸得着优质服务，赢得了居民信任，拉近了干群关系，在共谋共建共评共管共享中，群众的幸福感、获得感不断增强。