荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员石雁飞)为了进一步提高零售客户卷烟货款支付的便捷性和灵活性,近日,十堰市城区烟草专卖局(营销部)持续推进主动支付结算工作。
一是广泛宣传,积极引导。客户经理通过上门拜访宣传、诚信互助小组发放宣传图片等推广方式,广泛宣传主动支付的便捷性和支付时间的灵活性,引导客户积极参与主动支付结算卷烟货款。
二是加强培训,悉心指导。利用诚信互助小组微信群发布主动支付操作小视频,让客户直观感受主动支付的操作过程。在诚信互助小组会议,客户经理进行主动支付现场培训,让客户切实感受到主动支付带来的便捷性。
三是稳打稳扎,持续推进。客户经理分析当前主动支付使用现状,全面梳理辖区线路的目标客户,及时帮助客户解决主动支付过程中遇到的困难和问题,不断提升主动支付结算的成功率,确保主动支付工作稳步推进。
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