十堰市城区烟草专卖局（营销部）打好“三张牌”提升客户服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员石雁飞）为推进客户服务水平再上新台阶，近日，十堰市城区烟草专卖局（营销部）聚力打好“三张牌”，着力提升客户服务水平。

一是打好宣传培训“底牌”。针对新入网客户，通过面对面讲解和线上培训指导，让客户尽快熟知网上订货流程。同时开展好卷烟陈列、标价签维护、柜台整理等基础性服务工作，加强与客户沟通，提升客户满意度。

二是擦亮规范经营“招牌”。以诚信互助小组为平台，加强宣传引导，积极向零售户宣传卷烟规范经营相关法律法规和政策要求，对客户卷烟价格执行情况进行监督和反馈，严格落实明码标价，营造守法诚信的经营氛围。

三是亮出经营指导“王牌”。重点关注辖区经营能力弱的客户，实施“因店施策”指导措施，突出档位提升、现代终端建设等方面专项指导，帮助客户合理安排卷烟购进计划，提高客户盈利水平。