郧阳区局（营销部）“三个一”提升客户服务质量

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员   石雁飞）为进一步提高客户服务质量，郧阳区烟草专卖局（营销部）以“三个一”服务为抓手，让客户更暖心。

观察一分钟，在市场常规走访的基础上再延长一分钟，观察客户卷烟以外的商品，针对店容店貌、陈列摆设等细节性问题，提出中肯意见。

交流一句话，主动与客户多做一些情感沟通，了解客户经营、生活、爱好等情况，拉近客我之间的距离。

送一份微笑，在面对客户开展工作时，做到微笑服务，把愉悦的心情带到为客户服务中来，以一句问候、一份笑容让客户更暖心。