十堰市郧阳区烟草专卖局（营销部）“三个加强”提升客户服务

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员  石雁飞）近日，郧阳区烟草专卖局（营销部）通过三项措施加强信息传递，提升客户服务质量。

一是加强信息传递的真实性。严格按照市局（公司）相关政策，将行业法律法规、卷烟经营等信息，严谨的传递至每一位零售客户，保证传递信息不出错，使用信息方向正确。

二是加强信息传递的及时性。为了保证信息传递的及时性，区局（营销部）要求营销人员在第一时间通过“线上+线下”方式即时传递信息，引导零售户及时调整经营策略，避免有效信息延时使用造成损失。

三是加强信息传递的实效性。在传递信息时，严格规范，杜绝空话、套话，杜绝不切合实际的信息加工，确保传递给客户的信息能真正带来效益。