武穴市梅川镇便民服务中心为民服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  詹艳）10月31日上午8点10分，梅川镇便民服务大厅迎来了一位特殊的办事群众，城隍庙社区居民张某手捧锦旗来到退役军人窗口，锦旗上醒目的“为民服务暖人心，排忧解难似亲人” ，这表达的是对工作人员质朴的感谢。

送锦旗现场。通讯员   供图

据悉，张某的儿子赵某是一名退伍军人，目前在外地务工，无法赶回户籍地办理退役军人优待证，张某便代其办理，麻烦的是赵某的退伍证丢失。没有退伍证，想要办理退役军人优待证便只能到武穴市档案局取回档案才可以。

但张某常年在家务农，文化水平低，到市局调档案对她来说是一件十分为难的事情。工作人员刘超了解到这个情况后当即向市局同事询问相关办事流程，又考虑到张某对市区不熟悉，为此专门跑一趟会耽误当下正忙的秋播农时，于是便承诺代她调取档案。

在取得当事人赵某授权同意后，为了不占用上班时间，刘超与市局同事约好下班后去调取赵某档案。经过一番周折，赵某的退役军人优待证已办理好正在制证中。由此便有了开头赠送锦旗的一幕。

送锦旗现场。通讯员   供图

锦旗虽轻，情意却重。这面锦旗代表着群众对便民服务大厅工作人员勤恳负责工作的肯定，同时也激励着大厅每一位窗口工作人员坚守为民服务的初心，保持为民解忧的热忱，立足岗位以更高的工作热情和责任心来服务群众。