十堰市城区烟草专卖局（营销部）“码”上行动提升客户服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 石雁飞）为提升客户服务质效，强化过程监督管理，近日，十堰城区烟草专卖局（营销部）“码”上行动、为零售客户粘贴专属电子二维码。

在拜访过程中根据客户类型制定分类拜访计划，运用客户经理“三.七工作法”工作法，即“一问二看三宣四采五算六答七记”，通过“四员”管理系统实时记录拜访过程并数据同步至电子二维码。

下一步，十堰城区烟草专卖局（营销部）将继续深入推进“我与客户共成长”主题实践活动，持续推广宣传“知音同行”流通品牌，全力提升数字化客户服务水平，营造良好规范的卷烟经营市场。