十堰竹山县局（营销部）“四强化”做好客户服务

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞) 为进一步提升客户服务质量，提高客户满意度，近日，竹山县烟草专卖局（营销部）“四强化”做好客户服务工作。

一是强化拜访质量。坚持访前拜访不间断，做好客户沟通的同时详细了解客户经营现状、库存、价格情况，认真听取客户意见建议，解决客户诉求，深入分析市场动态，精准提报货源需求，有效满足市场卷烟消费需求，提高客户满意度。

二是强化宣传力度。及时将周货源信息和真烟外流防控、失信惩戒等政策宣传到位，指导客户诚信经营，增强客户防范意识。

三是强化指导引用。做好云P0S应用提质，及时开展客户培训，指导客户把握新的应用标准和要求，做实扫码应用，提升云P0S应用质效。

四是强化终端提质。积极开展终端靓化，指导客户开展个性化卷烟陈列展示，做好卷烟价格标签维护更换，做到明码标价醒目，有效提升卷烟零售终端形象。