广水市烟草专卖局“三心三力”推动终端提质

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘冰）近期，广水市烟草专卖局（营销部）以“三心”提能力、激活力、增实力，优化服务质量，推动辖区零售终端建设提质增效。

保持学习之心，提高服务能力。通过线上+线下专题培训、参与诚信互组小组活动等多种方式，着力提升客户经理“开口营销”、指导经营的能力水平，为零售终端提供全方位、高质量的经营指导服务。

保持服务之心，激发客户活力。通过入户拜访的方式广泛宣传“知音同行”流通品牌价值、意义和作用，根据终端门店的具体情况进行一对一的精细指导、全过程指导，引导终端转变观念，积极行动，在“一店一特色”的终端提质上持续用力、见行见效。

保持责任之心，增强终端实力。针对零售终端形象提升眼界不宽、开口营销能力不强、扫码质量提升不快等难点问题，采取写实照片与通俗语言相结合的方式，耐心细致地宣讲烟草政策、介绍先进经验、交流实用方法，引导零售终端在持续改进中提高综合实力、提高盈利水平。