荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄林俊）12月8日，神农架林区召开“放管服”改革、优化政务服务新闻发布会，总结“放管服”改革和优化政务服务相关工作情况。
今年以来，神农架林区“放管服”改革、政务服务、乡镇便民服务、政务公开、12345热线、数字政府建设等各项工作取得长足进步。全面落实“一门一窗”“群众评”等工作要求，乡镇便民服务纵深发展，实现服务事项全进驻、综窗模式全落实、自助服务全覆盖、“群众评议”全纳入。12345热线规范运行，热线归并、工作闭环、机制建立和平台功能拓展全到位，基本实现“一号对外”工作模式。
截至目前，神农架林区35个部门共发布依申请事项2584项，8个乡镇79个村（社区）共认领14个部门下放的政务服务事项4039项。全区政务服务事项网上可办率达96.1%，政务服务中心线上线下共办理63604件；“互联网+监管”行为数据共15400条，监管覆盖率达82.28%；12345热线平台共受理各类投诉咨询来电20343个。
