在线访谈｜省药监局审评中心：当好金牌“店小二” 打造优化营商环境升级版

立足保安全守底线、促发展追高线，着力创新审评机制。近年来，湖北省药监局审评中心做好审评服务，持续打造“有呼必应、无事不扰、应必有果、果必满意”的金牌“店小二”，服务全省医药产业高质量发展。

12月13日，省药监局审评中心主任李博然做客湖北省人民政府门户网站“政在说·察民情办实事 惠民生暖民心”系列在线访谈，介绍解读该中心当好金牌“店小二”，持续提升审评效能，打造优化营商环境升级版的有关情况。

图为：访谈现场

省药监局审评中心主任李博然

有呼必应、无事不扰、应必有果、果必满意

2021年7月，省药监局成立全国药监系统首个“店小二”服务团，聚力破解企业瓶颈难题，全程为企业发展提供“保姆式”服务，把服务企业促发展作为激发新发展动力的重要举措，尽最大努力帮助企业解决实际问题，为优化营商环境贡献力量。

截至2022年10月底，通过集中咨询、交流研讨、线上指导、实地走访等形式，服务企业719家次，解决问题1185个。

四项硬举措 服务到实处

一是成立全国药监系统首个“店小二”服务团，统筹全局力量“组团”服务，为企业提供政策法规、审评审批、检验监测、标准研究等全方位指导，通过集中咨询、交流研讨、线上指导、实地走访等形式，服务全省医药产业发展。

二是开启“服务直通车”，实行重大项目专班对接、专人服务，局领导牵头认领，挂图作战，帮助重点企业及时解决新药注册审批、产品出口受阻、检测试剂应急审批、药品文号变更等急难事项。

三是当好招商引资“顾问”，积极参加地方政府招商引资活动，为重大医药项目落户湖北提供政策咨询和优质服务。

四是制定优化营商环境“十条禁令”，进一步严明纪律，坚决防止和纠治损害营商环境的突出问题。

持续打造优化营商环境升级版

近期，省药监局党组书记、局长熊享涛向服务团提出新要求——打造“有呼必应、无事不扰、应必有果、果必满意”的金牌“店小二”。

李博然表示，省药监局审评中心首先将充分利用互联网技术，及时将企业的共性问题、代表性问题进行汇总发布，广泛宣传，提升工作效率；

其次是延伸服务链条，不仅服务医药企业，还应将服务延伸到产学研医领域，为医药产业发展全链条服务；

要加强与地方政府的工作联系，为其招商引资、促进医药产业高质量发展贡献药监力量。

记者：黄啸

视频：孙望龙

通讯员：刘彦安