“清廉建设看人医”系列报道⑨ 优质服务树品牌

记者 刘俊 通讯员 陈娟

“希望各科室以受表彰的对象为榜样，鼓足干劲、争先创优，以更加优异的成绩助推医院高质量发展。”10月27日，在市人民医院2022年第三季度“优质服务之星”表彰大会上，该院党委书记、院长钟森倡导全院职工争当“优质服务之星”。

优质服务，始终是该院的一张“名片”。近年来，该院以文明创建为抓手，大力弘扬社会主义核心价值观，持续开展文明创建“十大工程”，组织职能部门、临床科室、护理单元、服务窗口等每季度开展“文明优质服务流动红旗”评选表彰活动，激发全院干部职工争先创优内生动力，营造比学赶超干事创业浓厚氛围。

深入开展改善医疗服务行动，每月评选表彰“温馨病房”“微笑天使”，每季度评选表彰“文明优质服务流动红旗”“文明优质服务之星”，年终评选表彰“十星级党支部”“十星级文明科室”“十星级党务工作者”“十星级共产党员”“党员示范岗”“优质护理示范服务病房”等。以“中国医师节”为节点，连续举办5届表彰大会，累计评选百名“杰出人民医师”。“仁德为怀、精诚为民”的核心文化理念深入人心，医疗服务质量水平不断提升，该院被评为“全国首批改善医疗服务示范医院”。

“最大限度满足患者需求”是该院一切工作的立足点。为民服务不能停在嘴上、挂在墙上，最重要的是落实在行动上。近年来，该院始终秉承“担当、传承、创新”这一理念，持续加强文化、形象、品牌建设，交出了“新冠肺炎确诊患者零死亡、防控救治零外援、危重患者治愈率100%”的优异答卷，全院12个先进集体、58名先进个人分别获国家、省、市级表彰，医院荣获“中国医院科学抗疫先进保障团队奖”。