做群众的贴心人，团风民警邱丽用微笑演绎“小岗大爱”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张力）温柔的话语、甜甜的微笑是她工作中的“标配”。对待群众，她总是轻声慢语却热情似火；对待工作，她总是干净利落却细致入微。她深知基层派出所是与群众关系最密切的部门，只有擦亮基层这扇窗，才能让每一位办事群众心悦诚服，如沐春风。

因为她心里始终装着群众、想着群众、融入群众，所以深受单位、同事和群众的肯定与好评，先后被黄冈市公安局评为“文明户籍民警”；2020年因在新冠疫情期间表现突出，被黄冈市妇联评为“战疫玫瑰”。她就是团风县公安局团风水陆派出所副教导员邱丽。

她如和煦的风，轻抚着人们的脸颊

“邱警官，真是太感谢了，我以为我这次回来办不成，没想到这么顺利，你真是帮了我大忙。”

2022年年初，团风水陆派出所办证大厅迎来了一名面色焦躁的年轻男子，该男子姓陈，老家是团风镇的，1994年户口已迁出。2022年，陈先生的单位发现其档案内缺少材料，需要回原户籍地查找，他特意从广州坐飞机赶回来。可电脑上却没有找到有关信息，得知这个结果，陈先生当场面露不悦，出言不逊。

邱丽听说后立即赶到户籍室，认真听完陈先生的叙说后，向他承诺一定会给他一个圆满的答复。为切实解决问题，她孤身前往团风县档案局调取资料，由于资料十分庞杂，而且分类不齐，邱丽只能一张张翻阅。经过三个多小时的细心查找，她终于在一个靠边的档案柜里找到了陈先生的原始资料信息。当拿到复印件的那一刻，陈先生直言家乡的警察真是认真负责。

“在基层工作，与群众打交道，要的就是耐心与体谅。”这是邱丽常常挂在嘴边的一句话。在派出所工作多年，“节日我在岗”是邱丽的工作常态，只要所里一个电话说有群众有困难，不管是在陪老人闲谈还是陪孩子玩耍，她都会以最快的速度赶往所里，在她的心中早已没有节假日的概念，为了广大群众的安全，她默默坚守，无怨无悔。

她如细润的雨，滋养着人们的心田

在基层派出所工作的内勤民警从来都是“多面手”，虽不曾轰轰烈烈，却也一样风风火火，在服务群众、配合同事、组织协调等工作中投入满腔热忱，一刻不停歇。

“邱教，这个任务交给你了啊，我们搞不定。”

2020年中旬，民警在出警途中带回一名约两岁左右的男孩，面对小孩男民警们束手无策。在众人的絮叨中，邱丽知道了事情的原委。原来，小男孩的父母因感情纠纷发生矛盾，双方意气用事丢下小孩不愿看管。作为两个孩子的母亲，邱丽心疼不已，一整天下来，她寸步不离的带着小男孩，给他喂饭、换洗衣服，还买来各种小零食逗他开心。当孩子最终交到母亲手上时，小男孩依依不舍，久久不愿离开。

“邱教，老熟人来找你了。”不到半个月，小男孩又被民警带了回来，此时的邱丽担心孩子以后会产生心理阴影，绞尽脑汁地为他苦想解决办法。谁知男孩的父母极其不负责，这一解决就是近三年。男孩慢慢长大，也逐渐成了派出所的“常客”，无论是白天还是深夜被带回，邱丽总是义无反顾地承担起照顾他的责任。两年多来，在县民政部门、儿童福利院、救助站、村干部等多个部门的共同努力及协调下，小男孩最终“终结”了去往派出所的旅途，但邱丽和小男孩之间的感情却愈发深厚。

她如芬芳的花，绽放在人们的眼前

有时，面对群众的误解，邱丽也曾有过委屈，可她依然笑着接待每一位前来办事的群众，用真心赢得群众称赞。她说：“不是遇到急事谁也不会到派出所来，有的事放在自己身上也急，双方多体谅，哪有那多不讲理的人。”正是因为她将心比心，心怀群众，点点滴滴的小事逐渐汇成辖区群众的良好口碑，大家都知道“有需要解决的事，可以找邱警官。”

“邱警官，我们这有个越南媳妇，总在家和婆婆吵架，声音特别大，太扰民了，你们派出所能不能去调解下。”

正在基层走访的邱丽被付家岭村的村民拦在了家门口，听了村民的描述，邱丽心中当即便知道村民指的是哪户人家。她深知群众生活中的家长里短，看着是小事，但是小事连着大事，只有将矛盾纠纷化解，才能筑牢平安的基石。

起初，由于语言不通，邱丽与越南媳妇的对话就像“鸡同鸭讲”。她发现要当好“和事佬”还缺个“帮手”，于是通过出入境部门，几番辗转找来一名越南语翻译，在一次次的耐心交流下，婆媳双方终于意识到了问题的症结所在，媳妇给了婆婆一个大大的拥抱，双方的欢笑声犹如一首和谐曲。

随着辖区外籍人士日益增多，分管境外人员工作的邱丽已由最开始的“一头雾水”，到现在的“张口就来”，这些都是她踏遍辖区一户户上门走访的成果，她真正做到了对辖区境外人员 “底数清”、“情况明”。

她如挺秀的竹，扎根在辖区的沃土

“她接待群众细致有耐心，很多群众都对她评价很高”“她后勤保障这块从来不让我们操心，很有安全感”“她工作上从来是做的多，说的少，特别在疫情防控时，执勤、守卡口、值班接处警都跟我们男民警一样，从不搞特殊化，”这是多年来同事们对邱丽的评价。

从警二十余年，真诚、细致、耐心已经深深刻进了骨子里，成为贴在邱丽身上的标签。她走基层，下社区，进农村，集民意，关注困难群众，倾听群众心声。为辖区少数民族群众送温暖，为家庭琐事争吵的群众做调解，为特殊人群解决实际难题，团风镇的角角落落都曾出现过她的身影。

“鲜花再美，也少不了绿叶，只要能为群众办好事、办实事，我当绿叶也是一样。”这是邱丽同志平时的笑言，也是她入警二十余年不变的初心。