今年春运首日客流平稳有序

1月7日，为期40天的2023年春运大幕正式开启。在十堰东站进站口，旅客们全程规范佩戴口罩，有序进站，在候车大厅内，未出现较大客流量，春运首日客流平稳有序。

■文、图/记者 冰客 记者 张启国 通讯员 郭爽

今年春运十堰车务段预计发送旅客45万人次

2023年春运自1月7日起至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天。2023年春运图自2023年1月7日零时起实行至2月15日24时结束，2月16日零时起，全路恢复基本运行图。

据十堰车务段工作人员介绍，今年春运十堰车务段全段预计发送旅客45万人次，日均1.1万人次，恢复到2019年春运的80％，公路短途客流占比将有所上升。

据铁路部门介绍，预计2023年春运十堰车务段客流将呈现方向性、阶段性运能紧张。春节前以返乡、探亲流为主，正月十五前以复工流为主，正月十五后以学生流为主。客流集中地区：节前客流主要集中在成渝、武汉等方向，节后客流主要集中在京津、江浙、广州、武汉等方向。2023年春运采用基本、应急梯次运力方案，十堰车务段全段办理客运业务的临客共计12.5对。

春运首日，旅客与平时客流持平

1月7日是春运首日，当日上午，记者在十堰东站看到，进站口并没有排起长队，在候车大厅内，客流也不是很多，旅客均佩戴口罩分散候车。据介绍，因各单位还没有放假，目前尚未达到客流高峰。根据当天售票情况看，与平时客流相差无几，列车暂时未加开。

记者当日在十堰东站和十堰站分别看到，客流高峰尚未出现，更未出现“一票难求”的现象。春运首日，十堰车务段共发送旅客与平时客流持平。目前主要客流为放假回家的学生流及部分商务流，前往广州、北京、上海等方向的列车较为宽松，前往重庆、成都等方向的列车票略显紧张。售票大厅的购票人员比往年同期相比略微减少，候车大厅内等待乘车的旅客也不是很多，进站、出站客流均未达到高峰。

据铁路部门分析，客流尚未出现高峰的原因主要是目前企事业单位还未放假，商务流又接近尾声，探亲流也还未显现，只是陆续放假的学生流占了客流的相当一部分。预计1月14日（农历腊月廿三）到除夕将出现厂矿企业人员及农民工返乡流、探亲流高峰，节后将迎来旅客外出高峰。

贴心服务，不断方便旅客出行

春运期间，十堰车务段管辖内7个客运站相应成立了200名的党团员志愿者突击队，统一佩戴绶带在车站重点服务岗位包括站台、电梯、出站、进站口处，十堰车务段将对志愿者服务进行登记量化考核，鼓励其积极主动帮助需要帮助的旅客进出车站。车务段机关70名管理人员分别派到汉十高铁十堰车务段管辖的4个车站和普速3个车站，协助车站做好春运服务工作。

针对重点旅客出行，十堰车务段管辖内武当山西、武当山、丹江口站、十堰东等7个客运站温馨服务台都备有轮椅、担架、急救小药箱等服务设施，随时帮助需要的旅客进出车站，重点旅客出行也可提前预约。预约方式可以通过铁路12306官网，也可以通过车站服务台电话，十堰东站进站口设有爱心小手环，十堰站进站口设有爱心卡片，重点旅客凭出行票据即可办理相关服务。

铁路部门提醒，在十堰各火车站乘坐火车只需要在进站口刷身份证即可。

春运首日，在高铁十堰东站，旅客有序下车。