建始县政务服务中心春节服务“不断档”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向庆华）“现在是下午5点27分，政务服务中心的24号窗口延迟下班时间，为我办理了二手房的过户手续，本来以为到下班时间办不到了，但工作人员都非常耐心，真是太感谢他们了......”1月18日下午，乔先生在建始县政务服务中心顺利拿到不动产登记证书后感慨。

2023年春节来临，随着外出务工、就学、经商等人员陆续返乡，建始县政务服务中心迎来办事高峰期间，每天接待办事群众约2500人，办理事项3000余件。为保障春节期间企业和群众在政务服务中心高效办事，县政务服务中心采取多项措施，确保各项业务办理流程规范、时限最短，为企业群众提供全方位优质服务。

落实延时服务。政务服务中心所有综合窗口工作人员提前上班、延迟下班接待群众，落实“错峰服务”和“延时服务”，确保当日业务当日办结，所有业务不积压、不超时，保障企业群众在政务服务中心快进快出。落实“店小二”志愿服务帮办代办教办服务。政务服务中心设立了“老孕残绿色通道”“兜底办”服务岗，统筹各局机关、窗口单位力量，配备导服，破解群众办事难题；开辟高龄、残疾、大病等特殊群体上门服务；安排专人开展兜底办、远程办、帮办代办教办等志愿服务工作。落实政务服务“预约办”和“24小时”自助服务。为更好地服务企业和群众，相关部门分别在政府网站和微信公众号上公示了部门联系电话，在春节期间为企业群众提供预约服务，同时政务服务中心一楼“24小时”自助服务区春节期间正常开放，满足企业群众正常办事需求。