快来看！春节期间荆州消费者都投诉了啥?

荆州新闻网消息（记者陈明阳）春节期间,荆州市市场监管局、荆州市消费者委员会共受理消费者诉求800余起,具体集中在哪些类别?

1月21日至1月27日,荆州市市场监管局、荆州市消费者委员会共受理消费者诉求832件,其中投诉127件、举报42件、咨询663件;在投诉举报中涉及商品类投诉举报97件,服务类投诉举报72件。

据荆州市消费者委员会消费教育与维权科副科长田宪介绍，春节期间,12315平台投诉主要集中在食品、服装鞋帽、家具用品、餐饮住宿、文娱体育、销售服务,消费者反映的问题主要集中在价格、商品质量、食品安全、文旅退费等方面。2023年1月24日,郭先生通过大众点评网购3张电影票,后在平台上无法申请退费,电影院也表示无法操作退费,拨打12315投诉后,目前市场监管所已介入,正在进行处理。

市民在遇到消费争议时,拨打投诉举报热线,市场监管部门会第一时间安排辖区执法人员核实情况,对于侵害消费者权益的行为将严肃查处。

田宪提醒消费者，在消费过程中要保留好发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身权益受到侵害时,先与商家沟通协商,如无法达成协议,应及时拨打12315、12345进行投诉。

编辑： 苏园