“陪同办”服务暖人心

1月28日，新年第一个工作日，社保服务大厅迎来一对白发老人，手里握着几张银行卡神情十分焦虑的咨询工作人员。

原来，邵奶奶不久前接到市社保局电话通知，告知其因银行卡被冻结导致养老金发放失败，必须本人亲自前往银行办理解冻手续。由于常居外地，邵奶奶和老伴对仙桃情况不熟悉，二老辗转乡镇、城区多处多次均未办妥。了解到老人家办理的事项情况复杂，社保大厅立即启动“陪同办”服务，安排专人陪同其前往就近邮储银行网点，协调当班经理特事特办，耗时半天时间才理清邵奶奶的三张邮政银行卡。银行业务办结后，工作人员再次陪同邵奶奶返回社保大厅窗口办理养老金发放变更手续。临走前，考虑到二老年纪大、记性差，工作人员将写有退休养老金领取注意事项的便笺递给邵奶奶并反复叮嘱。两位老人十分感激道：“我要给你们好评！”（通讯员  张加文  龚沁梅）