十堰竹溪县烟草专卖局（营销部）抖音直播打开小店致富新思路

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 徐乐然、吕忠林)“清明节前采茶忙，茶香更知春味长”。清明茶是新春的第一出茶，色泽绿翠，叶质柔软，香高味醇，奇特优雅，是一年之中的佳品。清明节前后是茶店一年的销售旺季，零售客户李玉英在清明节前后生意好不红火，奇怪的是生意兴隆却不见其脸上的笑容。

“李老板生意这么好，怎么还闷闷不乐呢？”客户经理李经理关心地问道。

“哎，都是赔本赚吆喝！”李玉英叹了一口气。

几年前，李玉英离开农村老家在城里租了一间小店开始卖茶叶，从农村走出来的李玉英既没有达官显贵的朋友，又没有长期经营积累的客户，靠着物美价廉的茶叶、真诚热情的服务慢慢打开销路。本地茶叶消费群体比较固定，导致茶商之间存在低价竞销、赊账销售的乱象。

“卖得好多茶叶都是赊销，钱难得收回来，有的欠款好几年都收不回来。”说到这李玉英眉头皱得更紧了。

“现在生意确实难做，但用赊账留住顾客的方法不是长久之计。赊账容易要账难，本钱押进去，只见雪球转，不见钱进账，不利于店铺长久经营。”

“李经理，你有什么法子吗。”

“现在是互联网经济，线上引流线下销售，扩大客源筛掉赊账赖账的客户，维护优质客户。”李经理利用自己所学的零售知识指导客户经营，“您天天守店没事刷短视频，自己也可以学习制作短视频发到网上，让更多的消费者了解到你的店铺。”

“现在确实是这样，网店对我们的冲击实在是太大了，不跟上时代的步伐就要被淘汰，只是我不知道拍什么。”听了李经理的建议，李玉英跃跃欲试就是无从下手。

“您的茶源是咱们竹溪本地龙王垭本地的茶叶，茶叶品质高，您可以拍摄一杯泡的好茶展示店铺茶叶的品质，再加上对茶叶的介绍...”李经理积极为零售客户出谋划策。

“那我试试！”

李经理帮助零售客户注册了短视频账户，并帮助客户拍摄了第一个作品。有时剧情需要，李经理也热心客串视频中的消费者。在李经理的督促指导下，李玉英将拍摄短视频推介自家茶叶的事坚持了下去。不久，李玉英的账户也积累了近8000粉丝，甚至有视频浏览量高达16万，越来越多慕名而来的客户来店消费。消费群体扩大了，李玉英也不在做赊账消费的买卖，店铺资金运转也有了保障。

还有很多客户面临和李玉英同样的问题，李经理积极向客户推荐“线上营销”的经营策略，许多客户的生意也因此越来越红火。为帮助更多零售客户，竹溪县烟草专卖局围绕“我与客户共成长”主题活动，组织客户经理开展了线上营销专题培训，提升客户经理“新零售”和现代化服务水平。。

经过培训，李经理对“互联网+零售业”有了系统化掌握，对社区营销、线上直播等新零售知识有了进一步认识。

“李老板，您现在粉丝基础已经比较庞大了，可以在平台上直播与粉丝进一步互动，吸引粉丝来店消费嘛。”李经理热心建议到。“很多的粉丝朋友在外地，通过直播购物橱窗，打破地域限制进一步扩大消费群。”

“我没什么文化，不会在网上卖东西呀。”听到李经理的建议，李玉英虽然很心动但不知道怎么操作。

“您粉丝量达到了网上直播、网上卖货的条件，只需要把工商营业执照、个人身份信息上传到平台就可以了。”李经理边说边指导客户开通线上网店。

有了线上网店，李玉英店内的品质茶卖向了天南海北，销量大幅度提升。线上平台作保障，没有了赊账经营的烦恼，生意是越做越好！现在，李玉英总是乐呵呵的在店内忙上忙下。

随着线上销售的增多，竹溪县烟草专卖局积极联系县邮管局帮助李玉英解决快递寄发问题，争取快递收费相关优惠政策，将为群众办实事解难题做到实处。