竹山县烟草专卖局（营销部）“四个聚焦”有效提升客户基础管理水平和营销服务水平

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞) 竹山县烟草专卖局（营销部）突出“四个聚焦”，有效提升客户基础管理水平和营销服务水平。

聚焦客户的满意度。客户的满意是我们不变的追求，客户经理在拜访过程中，注重收集零售客户各类需求，对于客户存疑的相关问题，在核实后及时进行答疑解惑，把客户满意度融入日常工作。

聚焦现代终端建设。依托示范终端建设，有效带动老旧店面美化靓化升级工作。截止10月份宝丰市场部已完成7余户零售户整店升级工作，现有4户客户店面升级进行中。

聚焦卷烟出样陈列。在日常拜访中善于发现、勤于动手，指导零售客户规范卷烟出样，标签有序摆放，督促提醒客户日常维护，养成持之以恒的良好经营习惯。

聚焦小组诚信互助。借助小组会议，宣传防范真烟外流工作，指导客户做到“一店一码”，切勿卷烟串码、外地码销售，组员之间互相监督提醒，组长做好日常巡查，坚决筑牢规范经营底线。