竹山县烟草专卖局（营销部）用好“三心”提升服务质效

荆楚网（湖北日报网）讯(通讯员 石雁飞) 近日，竹山县烟草专卖局（营销部）推行“三心服务”，提升客户服务质效。

用心布局，提升终端形象。根据客户店面实际情况，在做好明码标价、分区陈列基础上，打造个性化创意陈列，提升终端形象，增加消费吸引力。

耐心服务，提升客我情感。在日常拜访及时收集、整理客户意见和建议，针对客户不同的服务需求及时进行沟通，并妥善解决出现的问题和矛盾，不断提升客我情感。

精心指导，提升客户盈利。结合客户档位做好货源策略宣传，指导客户合理订购卷烟，加强规范经营宣传，引导客户守法经营，提升盈利水平。