高龄老人办证难，建始民警上门服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员肖亚玲、吴雪琴）89岁的老人身份证丢失了，造成老人社保、养老、医疗等方面的诸多不便，老人身体不适补办难。2月9日，建始县公安局红岩派出所民警了解情况后，主动上门为老人补办身份证，把“窗口服务”开到群众家。

（通讯员 供图）

走访过程中，民警了解到辖区老人朱某（89岁）患病后长期卧床在家，不便出门。前段时间，家里人发现老人的身份证丢失，没有身份证，医保和生活补助等手续都将受到影响。得知情况后，红岩派出所教导员熊鹏便带领户籍人员开展上门办理证件工作。

为了不影响户籍窗口正常办理业务，民警利用午休时间，携带相关采集设备前往老人家中，为他拍照、采集指纹。办证过程中，民警细心地搀扶老人坐好，帮他整理仪容仪表。

“老人家您头往左边点，诶对！不要动哈，给您拍个照片。”拍照过程中，民警耐心与老人交流，温柔的劝慰着他。为其仔细整理头发与衣着，选取最佳拍摄角度。由于老人手指皮肤磨损，给指纹采集增加了难度。为了能够采集到清晰有效的指纹信息，民警细心地帮助老人把每一个手指头进行了清洗处理，最终顺利完成了各项制证信息采集。

“您放心，身份证办理好后会第一时间送过来的哈。”老人子女听到后，连忙摆手，“不用不用到时候给我打个电话，我会去拿的，不麻烦你们送了！”民警的贴心服务让老人和其家人称赞不已。