荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员沈洛冰)2月16日,物流中心组织召开专题会议,安排部署卷烟物流配送工作。
会议听取了送货过程存在的问题和送货工作建议,针对存在的问题和建议现场给予答复。
对于下一步送货工作,会议指出,要做到“三个重视”,一要重视送货安全工作。在送货过程中要注意车辆安全、人身安全及货物安全。二要重视送货服务质量。杜绝卷烟送货的差错、杜绝暴力搬运卷烟、杜绝与客户发生争执,树立客户至上的服务理念,确保客户服务满意度进位全省前列。三要重视市场经营秩序。严抓客户签收精准度,降低客户位置偏移签收率,持续开展异常信息反馈工作,及时收集市场上异常信息并汇总上报相关部门,织密真烟外流防控网,净化卷烟市场环境。
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